1、网购平台个人信息安全研究网购平台个人信息安全研究 1.1. 前言前言 网购在带给人们丰富的商品和便捷的服务的同时，也带来了个人信息安全的 问题。 现代社会， 尤其是在网购环境下， 消费者的个人信息具有了商品化的性质。 对于任何一个商家来说，消费者的个人信息可以说都是一笔无形的财富。谁拥有 了更多的消费者信息，谁就有可能获得更大的市场和发展。因此，一些商家就会 利用网络平台的虚拟性、及时性和开放性等特点，借助信息技术对消费者的个人 信息进行收集、利用、传输。孟利兵认为在网购过程中，电子商务网站会收集消 费者在注册、浏览、订单填写及支付过程中所留下的信息，商家通过对这些数据 进行分析，能够得出如不
2、同消费者的喜好、对相关商品的评价等信息促使其做出 相应的调整，生产或采购更多对路的商品，推动其自身更好的发展。这些都体现 出了消费者个人信息对商家的价值。 但也正是由于消费者个人信息对商家的巨大 价值，使一些商家和个人对消费者个人信息进行不合理的收集和使用，从中牟取 暴利，给消费者带来损害。个人信息安全及保护问题已经成为互联网的社会信息 化带来的最大困扰之一，给网民的购物安全及财产安全造成了直接的威胁。 （孟 利兵，2015） 2.2. 网购平台网购平台个人信息安全的相关概念个人信息安全的相关概念 网购包括以下两种形式：B2C（Business to Customer）及 C2C（Custom
3、er to Customer） 。 B2C 与 C2C 是电子商务中的概念，B2C 中的 B 是 Business，意思 是企业；2 则是 to 的谐音；C 是 Customer，意思是消费者。所以 B2C 是企业 对消费者的电子商务模式。 这种形式的电子商务一般以网络零售业居多，主要 是利用互联网开展在线销售活动， 即企业与个人进行交易， 如天猫商城。 在 B2C 模式下，个人信息的控制人便是企业。C2C 即是消费者之间的电子商务交易，比 如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此 种交易类型就称为 C2C 电子商务，如淘宝网。对于网购消费者个人信息来说， 消费者
4、的个人信息与隐私权又有所不同。 吴潭认为一些网购消费者的个人信息实 质上就是个人的隐私信息， 但是它们各自的立法价值取向以及保护的范围有很大 的不同，对于网购消费者个人信息的保护与隐私权保护的立法价值取向来说，网 购消费者个人信息的保护不但涉及到人格尊严的保护， 还涉及到信息的自由流转 问题，而隐私权保护通常仅仅是涉及到对于人格尊严的保护。而且对于隐私信息 来说.更注重保护个人不愿意对外透漏的信息或者是属于个人的敏感信息，网购 消费者个人信息的保护则更侧重于保护对于个人的一种“识别”,以及信息的流 转问题。 （吴潭，2014） 3.3. 网购平台网购平台个人信息安全的个人信息安全的存在问题存在
5、问题 3.1.过度收集消费者个人信息 马丽,崔嘉,朱兵,王延飞认为信息技术水平的不断提高，使个人信息收集的 成本也在不断降低， 使商家能够减少由于成本所带来的问题并可以通过以往难以 实现的途径去更多、更有效地收集个人信息。不断发展的信息技术可以使企业能 够较为全面地记录客户的交易细节，并将大量的交易资料保存到资料库。通过对 这些资料进行分析， 商家可以更清楚的了解消费者的喜好， 从而更好的确定市场， 制定目标，进而可以通过和合作者或独立地去进行市场的开发，生产或引进更符 合消费者需求的商品，为消费者提供更为优质的服务，这样不仅使商家和原有消 费者之间的联系更为紧密，而且可以吸引更多的新的消费群
6、，从而使商家提升了 自身的竞争力，更好的满足消费者的需求，创造出更好的效益。 （马丽,崔嘉,朱 兵,王延飞，2009）张婵,郭凯裕认为正是由于消费者个人信息的利用价值对于商 家的重要性， 商家把其所拥有的消费者的个人信息看作是其提高商业竞争力的重 要资源，于是纷纷设法采取各种手段获取消费者个人信息。一些个人也正是由于 个人信息的商业价值而从事分人信息的非法交易， 导致消费者个人信息的过度收 集和非法使用，这些都会给消费者带来损害。 （张婵,郭凯裕，2016） 张敏认为在网购环境下，商家往往会采用多种形式、利用先进的电脑跟踪技 术去尽可能多的收集消费者的个人信息。在网购中，消费者往往会被要求填写给 类表格， 这些表格所包含的内容可以用来确定消费者的身份， 包括消费者的姓名、 出生日期、 身份证号、 联系电话、 工作单位、 邮箱地址等。 随着网络技术的发展， 商家可以很轻易的获取消费者的这些个人信息。 一些商家还会利用如这类具有跟 踪功能的软件，在未经消费者同故意的情况下收集消费者的网络浏览信息。而在 商家所收集到的个人信息中， 除了一部分个人基本信息之外还涉及到了一些消费 者的个
