1、 课程设计说明书课程设计说明书 题目: *平衡计分卡使用平衡计分卡使用 2012 年 07 月 05 课程设计（论文）任务书课程设计（论文）任务书 经济与管理学院 院（部） 教研室 学号学号 2010303451 学生姓名学生姓名 李伟锋 专业（班级）专业（班级） 人力 10-2 题目题目 *平衡计分卡使用 设计设计 技术技术 参数参数 设计设计 要求要求 工工 作作 量量 工作工作 计划计划 参考参考 资料资料 指导教师签字指导教师签字 教研室主任签字教研室主任签字 年 月 日 *平衡计分卡使用平衡计分卡使用 摘要 上个世纪九十年代，西方企业业绩评价系统发生了巨大的变化，通过企业业绩评价与
2、公司战略理论结合，形成一种新业绩评价管理系统平衡计分卡。作为一种战略管理系 统，平衡计分卡对我国企业的业绩评价系统的改进有着特殊的现实意义。 在近 2-3 年里，中国也已经开始引进实施平衡计分卡，但效果并不理想。文章针对* 企业对平衡计分卡的应用进行分析，了解了平衡计分卡的使用背景、目的、原则、流程以 及它给*公司带来的效益，同时也就*平衡计分卡在使用中出现的问题与不足做了一定的 分析，为中国企业在平衡计分卡的使用提供了参考依据，以促进其绩效管理的发展。 关键词：平衡计分卡，原则，流程关键词：平衡计分卡，原则，流程， 目录 摘要 4 1.绪论 6 2.绩效考核背景7 3.解决方案7 3.1 绩
3、效考核目的 7 3.2 绩效考核原则 8 3.3 平衡计分卡流程 8 3.4 绩效考核效果 10 4.结果分析 10 4.1*平衡计分卡的特色 10 4.2*平衡计分卡的不足 11 4.3 借鉴 11 5总结 12 参考文献 13 1、绪论 随着一波组织结构重组与流程重组的热潮，许多企业的高级管理层认识到有效地计 划、考核与管理经营活动是企业长期目标达成的关键。 他们需要能帮助他们将计划、考核和管理紧密相联的方法与工具或解决方案，从而帮 助他们达成长/短期目标。平衡记分卡正是这样一种工具。 平衡计分卡（The Balance Score-Card，简称 BSC）是由美国著名的管理大师罗伯 特卡
4、普兰和复兴方案国际咨询企业总裁戴维诺顿提出来的。它是在总结了十二家大型 企业的业绩评价体系的成功经验基础上，提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工 具。 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落 实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 设计平衡计分卡的目的就 是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因 此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 平衡计分卡作为一种绩效监控的手段和方法， 在绩效管理方面发挥了一定的作用。 在 文章中，结合对*公司使用平衡计分卡的分析，论述了平衡计分卡的使用背景
5、、使用目的、 使用原则以及使用的流程，针对取得的成效，进一步分析了*平衡计分卡的特点和其他企 业值得借鉴的地方。 2.绩效考核的背景 绩效考核工作时公司人才管理的一项重要内容。作为企业现代管理的标杆，绩 效考核工作开展顺利与否、实际效果的好坏，是企业现代管理水平高低的体现。 中外运敦豪国际航空快件有限公司于 1986 年 12 月 1 日在北京正式成立。自公司成 立以来，随着中国经济迅速增长，*亦创下骄人业绩。*是个西方管理和东方文化很融合 的公司，中国区总经理就来自中西融合的新加坡。 1998 年起，*开始在北京、上海和广州三个合资公司开始实行罗伯特卡普兰的作业 成本法(Activity-Based Costing, ABC)。通过 ABC 的运用，*对成本结构和在中国不同 地区的成本差异有了进一步的了解，有效地辅助
