1、 实习总结实习总结 经历了两周的实习，我感受很深，收获颇多。我见到了社会的真实一面， 实习生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，给我带来了意想不到的效 果。实习是大学生活的第二课堂，是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知 识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。 通过这段时间实习，我学到了一些学校里学不到的东西。因为环境的不 同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。俗话说：国有国 法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我所在的实习公司制 定了很多规定。比如：不可以窜岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等 等。这些规定看似简单，但实际上并不容易遵守。
2、 刚进公司，还没有适应由一个大学生到一个公司职员的角色转换，经常会 把一些大学养成的坏毛病带到工作中。第一天上班，就忘带工作证，有时会忍 不住和组员闲谈，客户很少的时候就偷偷懒当然，这些都被经理看在了眼 里，但他并没有狠狠的批评我，只对我说：你想好自己的角色。我听到后除了 震惊，更为自己的行为感到惭愧。是啊，每个人在社会中都有自己的角色，我 们是不是已经扮演好每个角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就无法在这 个激烈竞争的社会中生存，而是被淘汰。在大学里我是一名大学生，但我并没 有演好这个角色，上课不认真听讲，经常虚度光阴，那么，在大学毕业的那一 刻，我可能后悔莫及。而现在，作为一名实习生，我
3、也没有认真对待这个角 色，那么在将来的求职路上，我也必然会成为无业一族。想到这里，我下定决 心要改变自己，在十多天的实习期，我认认真真的对待每一天，将自己的全部 热情投入到工作中，终于获得大家的一致认可。 刚一来首先接受了一个简单的培训，培训过后，就可以上岗工作。刚穿上 工作服的我，怀着无比激动的心情等着经理下达任务。本以为是重要的工作， 等来的却是非常简单的后勤工作。虽然有些失望，但我并没有退缩。因为事无 大小，凡事都要认真对待，保持良好积极的心态，才能够在激烈的竞争中得以 脱颖而出。你的态度，决定了你做事的结果。因此，就算在简单的工作中也要 勤勤恳恳，任劳任怨，简单的事情都做不好，怎么能做
4、好大事业呢？我明白这 一点后就积极行动，在最短的时间内将所有的工作完成。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似简单 的东西想做好并不容易。作为一名营业厅引导员，本以为只要给人指指方向， 帮助客户使用自助设备就行了，但实际做起来却发现与客户交流沟通是一门很 大的学问。首先要有礼貌的对待客户。无论客户对你是什么态度，你都要耐心 解决客户提出的问题。有的人很礼貌的提出问题，你帮他解决后还会说声感 谢，每当这时候，心里都会觉得温暖。但有的人会提出很多无理要求，这时就 需要非常平和的心态。有的人你教过他怎么使用自助设备后，他仍然不会使 用，这时就需要你的耐心，甚至需要你帮他去完成
5、。营业厅里面一共有三台自 助缴费机和三部自助查询机，还有五台电脑可以辅助使用。因此，每天来营业 厅的客户有大约一半人都是通过自助设备来缴费，查询或办理业务，接待工作 量很大，基本一整天都要站立，说话。起初，非常不适应这项工作，经常遇到 自己不会解决的问题，很辛苦，不过在同事的关心和帮助下，我也在不断的进 步和成长，也感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累 我也要坚持下去，所以工作起来反而轻松了许多。所以通过虚心请教，我很快 的适应了这份工作。当看到每个客户都满意离去之后，我深刻认识自己的工作 的意义，也由衷感到这份工作给我带来的快乐。 通过这次实习充分认识到自己的缺点和不足。
6、自己的与人交流沟通的能力 有待提高，主动性不太强，观察力和应变能力有待加强。还要学会不懂就要 问，千万不能因为面子问题而不能放低姿态，虚心讨教。每个人都有自己所 长，都有比你强的地方，无论是谁，都在某一方面可以当自己的老师。不能觉 得自己是大学生就看不起任何人。当然，自己还是有一定优点的。不怕吃苦， 认真负责也让我最终能够完成这项实习工作。 同时我还学到了很多做人的道理，作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什 么都不懂，没有任何社会经验。需在老师和同事的帮助下，很快融入一个新的 环境，这对今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，学会如何更好的 与别人沟通，如何更好的去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点， 在工作中也显得那么重要。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的 基石。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社 会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了 见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。尽管实习的时间并不是 很长，但对于我来说真是受益匪浅，我深信这段实习的经
