1、实习报告 一、 前言 迈进大学生活的最后一个年头， 站在我们面前的就是那个向往已久的工作社 会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴，我们兴奋，因为我们终于可以在这 个巨大的舞台上展现自我，我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又 害怕又胆怯， 我常常会扪心自问： 我准备好了吗？是的， 在校园里生活了数十载， 而社会与校园是完全不同的两个世界， 也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社 会。所以我选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实 习。 我们的专业是日语及市场营销的二专，从事销售，尤其是对于金融行业当中 各种金融衍生品的销售是我以后就业的方向之一， 加上我对金融行业十
2、分地感兴 趣，所以我选择了一个各类金融信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。银行， 在国内是一个汇集了多种金融产品的地方，在银行能够和不同行业的精英相处， 能够学到不同方面的知识。以深发展银行为例，在银行里面有来自证券公司和保 险公司的精英，能够在日常工作当中了解到其他金融行业的知识。而且，银行实 习能够让我为日后从事金融方面工作积累人脉基础， 还能让我在其中选择一个最 适合我的行业。因此，这便是我选择银行实习的原因。许多专家学者给金融行业 下了一个美妙的定义：金融=科学+艺术。正是这种既有科学知识的严谨也有艺术 的魅力，我们才能满腔热血的爱上金融行业，才能主动的学习各种金融知识以及 日后在各项
3、资金操作与资本世界中遨游！ 实习的一个月很快就要结束了，再回首这丰收的一个月，我们感到十分的欣 慰，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知 识，也打开了视野，增长了见识，为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表 达自己收获的喜悦，我们将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的情况！ 二、实习目的 （一）了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识 （二）锻炼自己的工作能力， 提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的 精神 （三）增加社会阅历，完成实习计划 （四）实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松 的入行。 三、 实习单位及岗位介绍 实习单位：深圳发展银行重庆
4、市沙坪坝支行 岗位介绍：大堂经理助理 工作内容：自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业 务、 银行卡、 信用卡的各种详细情况， 以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。 在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。 由 于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。 协助大堂经理处理银行大堂事宜描述：该项工作事无巨细，比较繁琐，关于 银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是协助 大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问 题。还有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。
5、协助柜台的工作：该工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏 导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多，当普通窗口客户过多时，便可 以把客户疏导到 VIP 窗口。 协助理财经理处理银行客户数据： 主要是指在客户购买理财产品或者办理了 各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访工作： 客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告 知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者 给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品。 四、 实习内容及过程 （一）实习的时间和地点安排 实习时间：2011 年 7 月 20 日至 2011 年 8 月 20
6、日 实习地点：深圳发展银行重庆市沙坪坝支行 （二）实习的具体工作 通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银 行卡、信用卡的各种详细情况之后。本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常 工作。 在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回 访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩 序。协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细，比较繁琐，关于银行的 诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经 理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。还 有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。而协助柜台工作其实主 要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时 客户不多，当普通窗口客户过多时，便可以把客户疏导到 VIP 窗口。至于协助理 财经理处理银行客户数据， 主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性 银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访的工作其实是多项工作 当中最能够学到知识的工作。 主要是在客户购买理财产品成功之后
