1、市场营销实习报告市场营销实习报告 摘要：摘要：实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学 到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打 下基础。 关键字：关键字：超市、沟通、观察、认真、团队精神。 一、单位简介一、单位简介 二、实习目的二、实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、 个人与社会的沟通， 进一步培 养自己的业务水平、 与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其 是观察、分析和解决问题的实际工作能 力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己 的
2、工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学 习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要 加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂 学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分 析解决实际问题的工作能力。 实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习， 加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论 知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销
3、实践的差距，营销专业的实习成为了重要的实践性 教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析 问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过 实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求 职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 三、实习时间三、实习时间 2012 年 7 月 12 日至 2012 年 8 月 1 日 四、实习内容四、实习内容 实习期间我所负责的主要是收银工作，
4、每天的工作内容主要是：数钱：基本工：指法，动作。 前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的练习券（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是 三十秒 90 张，看起来简单的东西并不那么的好做。 认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编 码。如果出错要自己负责。 打码：要求：每一个商品都有一个专一 13 位的条行码，在超市会有一 些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进 行。速度标准是 10 分钟 30 个 13 位的条行码。 识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品 有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营
5、业 前首先清洁、整理收银作业区。 整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收 银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练。营业中：招呼顾客 为顾 客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行 营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提 醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。 整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员 做好营业结束后的其他工作。 五、实习总结五、实习总结 （一）实
6、习后的收获（一）实习后的收获 首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能 会不小心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几 种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴 奋感觉像是发现了新大陆似的。 练习点钞也很有意思。根据老师教我的方法，拿着一打钱装模作样的学着。因为我手小，一打 钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着，看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就 能点完，就特别有成就感。 简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。收银课长把我分 别配给师傅，让我跟着她学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。首先就是装袋。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不 是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的 控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或 罐装的商品放在中间，以免
