1、 毕业实习报告 学校学校：XXXXXXXX 大学大学 学院学院：XXXX 院院 班级班级：XXXXXXXXXXXX 学号学号：XXXXXXXXXXXXXXXX 姓名姓名：XXXXXXXXXX 一、一、实习时间实习时间 2012 年年 2 月月 22 日至日至 2012 年年 3 月月 18 日日 二、二、实习单位实习单位 中国太平洋中国太平洋人寿人寿保险有限公司保险有限公司 三、三、实习内容实习内容 为了巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专 业技能。在学校和系有关领导和老师的指导下，开展了大学生接触实际，了解社 会的实习活动，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验的
2、目的。作为大四 学生，我找了一家企业实习，学习自己专业所面向的业务知识和管理知识。 （一）首先介绍一下我所在实习单位的基本概况 2001 年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股 份有限公司成立， 并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人 寿保险股份有限公司。总部设在上海。截止 2010 年末，中国太平洋保险旗下拥 有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络 和多元化服务平台。截至 2011 年上半年末，中国太平洋保险总资产规模超过人 民币 5,372 亿元，净资产达到人民币 798 亿元，投资资产规模达到 4,905.13 亿 元
3、，偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。 中国太平洋保险坚持“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，努力 实现产险业务和寿险业务协调发展、保险业务和资产管理协调发展。中国太平 洋保险严格遵守法律法规以及监管部门颁布的各项要求，结合公司实际情况， 不断完善公司治理结构。它拥有具备丰富的国内和国际保险及相关行业经验的 高级管理团队，为公司能够更好地适应快速变化的市场环境和实现更优异的经 营业绩奠定了基础。 中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下， 稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长” 为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益
4、相关者创造价值，为社会 和谐做出贡献。中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行 作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。 面向未来，中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力 建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集 团”。 （二）实习主要经历 实习的第一天，我来到中国太平洋人寿保险有限公司*分公司。在表达了我 对太平洋人寿保险有限公司*分公司提供这次难得的实习机会的感激之情后， 我 阅读了大量关于公司的材料，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场 定位、品牌定位、发展战略等，让我对太平洋人寿保险有了大
5、致的了解。随后工 作人员带领我们参观各个工作部门， 并且为我们详细的解释了各个部门的职能和 重要性。使我对保险公司有了进一步深入的了解。 新人一进入公司都要进行一套完善的培训，由资深的保险培训师亲自培训， 当然，作为实习生我也有幸聆听专业人士的讲解。培训师教授了我们一些推销的 技巧， 并告诉我们对于保险人员最重要的是即使是在被拒绝的时候也要保持好的 态度和心态， 要有抗打击能力和良好的心理素质。 保险人员要时刻保持思路清晰， 要具有敏锐的观察能力， 能提取客户潜在的信息， 该走的时候走， 该留的时候留。 知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。 做保险，不仅要了解
6、保险业的方方面面，还要多读一些营销学、心理学的书籍， 了解医学、 金融、 法律等的知识。 考虑到我的专业倾向， 公司把我指派到资料室， 作内勤，帮忙整理材料。实习的大部分时间都是在资料室度过，干一些力所能及 的工作，诸如搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件、盖章 闲聊看似与工作无关，但老员工无意间的经验之谈却能使人受益匪浅。 比如公司理赔部如何理赔。首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公 司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔 部接到材料后， 会马上立案， 如遇重大事故或有疑问的事故， 会派专人进行调查。 第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是 否属于保险责任范围， 计算出赔付金额。 如有疑问仍可派人调查。 作出核赔结论。 第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知 客户领取赔款或其他书面通知。这都不是一个闭门造车的人所能接触到的。 与底层业务员的接触中我发现，底层的人最苦最累，天天要跑业务，联系客 户，还要遭人白眼，工资又低。尽管如此，他们也给予了我许
