1、 1 毕业实习报告毕业实习报告 我于 2012 年 1 月 7 日至 3 月 27 日在*有限公司，从事教育咨询工作， 主要工作内容是邀约学生家长上门，并为来访学生和家长提供免费咨询，进 而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。 一、 实习目的 毕业实习是大学生学习中的一项关键环节，它是我们学习的检验，通过 实习，我们把书本所学的理论应用到实践中去，工学结合，培养和锻炼我们 的社会实践能力，同时也是我们初步进入社会，适应社会生活的开始，让我 们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群，独立处理学习工作 中的问题，为我们以后的生活和工作打下坚实的基础。 二、 实习单位介绍 * 三、
2、 实习内容 在此次实习中，有苦有乐，体会到了工作中的困难和压力，也感受到了 工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度也相 对比较大， 没有真实的商品， 仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长， 让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效 的。这样的销售模式给了初出茅庐的我很大压力和挑战。自认为专业知识很 不错的我刚参加工作也慌了手脚，理论与实践的结合在这时才体现的淋漓尽 致，不然单纯的纸上谈兵永远都没办法做好工作。 （一）顺利面试 第一次自己出去面试工作，经验不足的我去的前一天晚上在宿舍准备了 好多，自己想象着面试官可能会问到的问题，关于自我介绍，
3、专业知识，对 未来的打算，对单位的看法，薪金期望 面试当天我起了个大早，把自己从头到尾打扮了一番，还化了淡妆，怀 着忐忑的心情到了面试单位，从前台登记后就坐在大厅里等待面试，不一会 就有工作人员把我带进了一个小办公室，面试官是一个五十岁左右的女老 2 师，不知道是前一天的准备起了作用，还是面前的老师比较面善的原因，刚 一坐下心里的紧张和忐忑就全然不见了，轻松的对话式面试很顺利的通过 了，之后又进行了集体面试。来到综合办公室看见 20 多个大概同龄的女生 都在那里参加面试，心里就更踏实了，经过一些问题的提问和回答，集体面 试也结束了。因为提问到的不少问题都是有关销售和推销的知识，对于学营 销专业
4、出身的我而言当然比较自如，所以在老师问到最后一个问题，认为本 次面试自己会不会成功时，我很肯定的说：会！可能这点自信也为我的面试 加了分，在回学校的路上就接到了面试成功的通知，20 几个人录用了 6 个， 这还让我小高兴了一阵。 （二）特别的培训 每个单位员工都会接受培训，而学大教育给我的培训让我觉得很特别。 第一天培训见到给我们培训的培训老师，他是一个 30 岁左右的男老师，体 态稍胖，很爱笑，他自我介绍姓褚，我们叫他褚老师，他打开电脑没有说有 关学大教育的任何问题，给我们讲了一篇叫做成功必备心态的文章并让 我们分享感受，气氛特别融洽。之后，他把学大教育的公司发展以及服务流 程、师资团队的资
5、料交给我们，让我们每个人看一段然后讲给大家，让我们 自己介绍我们的工作单位，一方面让我们融入这个团队，另外一方面锻炼我 们的口才和表达能力。 在这之后的培训中更是让我们的大家很开心，也很快喜欢上了褚老师和 学大教育，最让我难忘的培训环节是即兴演讲，褚老师出了几个特别搞怪的 题目，让我们即兴演讲 5 分钟，题目有： “神马都是浮云” 、 “我爸是李刚” 、 “为什么人有一张嘴”等。每个人说的都很没头绪，但又要从她的搞怪中发 现道理自圆其说，平时很快的 5 分钟，那次过得特别慢，但真的很锻炼我们 的应变能力。 三天的培训时间在欢声笑语中度过，学到的不仅是公司的体系、服务流 程、 制度， 更学到了对
6、工作的态度和工作方法。 这是让我最难忘的一次培训。 （三）分配工作地点 3 培训结束后我被分配到第二校区-凤凰园校区。第一天去认识了一下 我们各部门的领导。咨询部主任、学管部主任、行政、人事，最后是校区最 大的领导-校监，熟悉了校区环境和同事之后，我感觉到这是一个很年轻 的团队，很有活力，相信在以后的工作中大家会相处的很愉快。 （四）试岗 因为之前没接触过这类的工作，所以对工作内容和具体操作我并不特别 了解，公司安排我在综合办公室也就是平时大家工作的地方试岗两天，看大 家怎么打电话约家长和学生，如何与家长沟通。而且还给了我一大堆的话述 资料，里面详细写了如何打电话约访，如何谈价格以及各学校的情况。两天 的试岗让我觉得同事们真的挺有能力，和陌生家长打电话那么自如，各种情 况问题都能自如回答，我想以后我也会做到有这样的应变能力。 （五）正式工作 1.分配资源 试岗结束了，在这两天的打电话声中，我也差不多知道如何打电话约访 客户了，主任给了我一打印有学生姓名和家长联系电话的信息资料，看上去 之前也有同事打过，上面有各种各样的电话记录。之后主任给了我一部电话 和一个
