1、 销售实习报告销售实习报告 一、实习目的一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识销售的具体工 作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技 能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实 践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础。 1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和 解决问题的能力。 2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的营销方法，并 进一步消化和深化已学到的营销理论知识。 3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题 的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。 4、通过毕业实习，培
2、养了自己理论和实践相结合的能力，培养 实事求是的工作作风， 踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和 组织纪律观念。 二、实习时间二、实习时间 2012 年 2 月 9 号至 3 月 9 号 三、实习地点三、实习地点 四、实习单位及部门四、实习单位及部门 五、实习内容实习内容： 1、主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。 另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少 东西。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，刚开始做 得不是很快，但总算能够完成每天的任务。 2、具体工作情况：在公司，采取小组工作的形式，每个组有差 不多十个人，设一个组长，每个人都分配了
3、工作任务，每个月都有硬 性归定要完成多少指标，并按20%进行提成奖励。当我们这些新来的 员工被分配到各个小组以后， 组长会发给我们一份客户电话表， 这份 电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组 长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示 例。每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电 话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的 产品，希望客户认可我们公司并购买我们的软件产品。虽然活不难， 可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其 中，有的电话是打不通的，或者是空
4、号，这种情况很多。其次，就是 对方客服人员接电话， 可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法 设法的敷衍你， 把你打发掉。 最后， 就是对方的负责人态度比较恶劣， 我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度 对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很 有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。 我的组长经常对我说： “每天要尽可能多打电话，这样潜在的意 愿客户就能被发掘出来，就会有收益了” 。同时，她还让我把那些对 产品感兴趣的用户名字单独列出来， 然后隔两天在给对方回电话，进 行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔， 或
5、者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力 外， 自身的运气成份也很重要， 因为有可能对方就急需你的产品服务， 可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的 和你合作。而对那些感兴趣的客户进行反复沟通， 他极有可能就心动 了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优 势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时 不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来 了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在 社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息 告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品
6、或者服务。 3、利用工作的空余时间，就多逛逛销售网站，增加自己的知识， 也经常看一些的案例， 这样在工作的时候， 可以借助别人的一些营销 方法进行， 这样更有利于开展工作， 也让自己在工作中可以比较顺利。 六、实习心得体会：六、实习心得体会： 经过短短的一个月的实习，我了解营销的常用工具和使用方法。 在完成实习任务的同时，也遇到了很多不懂的问题，通过与同事的沟 通和经理的帮助，我的困难也逐一解决，更学到了以前没有学到的许 多东西。 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都 呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗 话说不当家不知柴米贵， 以前听人家说销售怎么怎么难，自己都 不以为然然而等自己站在和客户交流的时候，才知道销售的难度要 远比自己想像的难多了！因为不了解本单位软件的专业知识，在介绍 的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！ 而且往往事 倍功半，磨破了嘴皮还是无功而返。 其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换
