1、 毕毕 业业 实实 习习 报报 告告 我怀着对企业实习生活的憧憬，进入了*汽车贸易有限公司，通过对现代 物流基础 ，物流采购与应用 ，物流仓储管理 ，供应链管理 ，管理学原理 ， 物流信息技术工程 物流成本学等课程的学习，我对现代物流的定义、基 本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，但我始终坚信实践出真理，实践是 检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实 际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识 运用到实战中。 我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对 别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社
2、会， 怎样才能确定 自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了*汽车贸易 有限公司。在那里，我学习了更为有用的，直接的，物流知识，而收发单据，装 卸货物以及货物盘点等工作， 又增强了我的实战能力， 使我们迈出了成功的一步。 一、一、实习时间：实习时间：20112011 年年 2 2 月月 2020 日日20112011 年年 4 4 月月 3 3 日日 二、二、实习地点实习地点：长春市*汽车贸易有限公司 三、实习目的：三、实习目的：结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、 各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合， 在实践中提高运用知
3、识的能力 ， 并且了解了仓储管理方法、主要设备和作业流 程，对其进行分析，能对今后的学习中提到促进作用，并结合所学的理论提出改 进意见。的工作流程有一个系统的了解 四、四、公司简介公司简介：春市*汽贸有限公司成立于 2005 年，位于长春市绿园区翔云 街 1590 号，占地面积约 3000 平方米，环境优越气派，主要消费者为普通大众。 公司地理位置优越，在西朝阳桥头，并靠近解放立交桥，附近有高力汽贸城以及 华港二手车市场，为公司带来了稳定的客源，营业额逐年上升，经过 6 年的努力 迅速发展成为集汽车销售，汽车租赁，汽车养护与维修的私营企业，该企业职能 与汽车 4S 店相类似，但与 4S 店又有
4、区别，企业有了明确的市场定位，能用自己 独特的特色吸引并留住顾客，建立长期合作关系， 公司现为省市政府定点维修采 购单位，建行龙卡网点单位，华安，安华，都邦保险公司定点拆解单位。 公司现有员工近 100 人，其中本科生、大中专毕业生占总人数的 70%以上， 平均年龄 28 岁，是一只充满朝气的团队。 维修技术工人比例合理，技术力量雄厚，责任心强，有较强的团队精神。公 司特别注重人才培养，几年来，在公司领导和全体员工的共同努力下，企业以最 快的速度完成了企业资源组合、人员配置和基础建设，建立了用户网络，占有较 大的市场。在同行业中享有极佳的口碑和很高的信誉度。 五、五、实习工作过程实习工作过程：
5、初进*汽贸公司的第一个星期，我被分在客户服务部， 因为这样可以在第一时间接触客户， 了解客户需要， 从而对公司提供的服务项目， 公司的工作流程有一个系统的了解，才能更深入了解其内外部物流状况。客服部 的主要工作就是接客户的电话以及接待取车的客户。公司有完善的客户服务系 统， 使客户可以随时打电话来询问自己订购的汽车配件所处的状态以及所处的位 置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的 查出肇事者，并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为。 在客服部所要做的工作并不仅仅是接听客户电话和接待客户这么简单， 我们 还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，
6、每天打入客户部的电话不计 其数，所以客户服务部的人员每天都要进行工作量很大的录单工作，还要根据客 户的不同需求对单子分类，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度。在客 户服务部实习的一个星期，我学会了简单的制单、理单，并把分好的单证在电脑 里进行核实确认。 第二个星期，我进入到了汽车维修车间实习。主要负责维修工具的管理工作 和监督员工在自己的工作区域内完成作业。 每天来这里为爱车保养和维修的客户 非常多。既要保证工作人员的工作效率又要保证维修车间的秩序，就要给每个工 作人员划分出规定的维修作业区域。 这样就能保证入口和出口以及各个消防通道 的畅通，保证作业的安全，避免危险情况的出现。 公司对于维修工具的管理是非常严格的， 每个需要工具的维修技师都必须到 指定的地点，进行登记，登记完毕后才能领取工具，每天下班前必须归还，如需 加班必须报告。我每天都要对工具进行盘点、检查。如果有损坏的工具，马上上 报，并找到责任人。对于一些危险和特殊工具（例如焊接切割用氧气瓶），要单 独存放， 每次使用要有专人看管，使用量也要
