1、 1 *银行实习报告银行实习报告 实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会， 也是大学生进入 职场前调节自我的过渡期，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名即 将毕业的大学生， 本人于 2012 年 2 月 1 日到 2 月 29 日在*银行股份有限公司西 安分行进行了为期 29 天的实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下， 我熟悉了*银行的主要经济业务活动， 理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和 提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。 一、一、本次本次见见习的目的习的目的 1、通过在西安市*银行的见习，并进一步巩固我在本专业的基本理论，依 靠理论联系 实际
2、，以增强自我解决实际问题的能力。 2、 通过在*银行的见习， 达到了社会实践目的，通过自己在*银行进行 的调查了解，基本上熟悉了*银行的主要经济业务活动，基本上能熟练的办理该 银行的一项业务。 3、熟悉 *银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。 4、 通过在*银行的见习， 我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上 缺乏。 二二、*银行简介银行简介 * 三三、实习经历及工作内容、实习经历及工作内容 2 月 1 日到 2 月 29 日期间，我有幸进入*银行股份有限公司西安分行实习。 期间，我主要在信贷部门跟随我的师傅王彩君老师学习信贷业务。师傅是名客户 经理，主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业
3、贷款以及理财产品的营销。 所谓“信贷”，“信”是指银行提供的信用，主要是表外业务，包括授信额 度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等；“贷”是指银行发放的 贷款，主要是表内业务，包括流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、 2 贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例，一般已经 达到 70%以上。所以，管理好信贷资产，就等于保证了银行的利润来源。 我在师傅的带领下，熟悉了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私 人住房抵押贷款需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信 用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样 的，
4、就私人购房贷款来看，有私人住房按揭贷款（包括抵押登记、过渡期担保、 免担保放款）、私人住房房改房贷款、私人住房公积金委托贷款、私人住房组合 贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。这些都是 我在帮师傅整理和输入客户贷款资料时积累总结的。 对于私人企业的贷款，银行应该更加谨慎。作为客户经理，对于贷款的收回 应付首要责任。所以，对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必 不可少的。 而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际控制人进行信用调 查、调查贷款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源；而贷后调查工作就需 要进行不定期的实地访问，对每月报表进行分析来确保其还款
5、来源的可靠性。 银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根 据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。 所以， 如何营销银行产品， 获取客户资源， 是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难，困难的是要留住客户并深层挖掘 客户。这就需要客户经理同客户保持长久的联络，成为朋友。我见过很多客户来 找我的师傅，他们并不是来了解产品的，而是来叙家常的，而我的师傅在倾听他 们的同时适时地把握时机，向他们推荐好的理财产品。我也发现师傅每天都会抽 出半个小时的时间专门用来关心她的客户，给他们打电话和发短信。 我也有幸得 到师傅的允许，通过电话营销的方式给他的客户推销产品，在短暂的一两分钟内 抓
6、重点的介绍产品，并使客户对我们的产品感兴趣还真有点难度，几十个电话打 下来就 4、5 个客户愿意买，但我当时还是很兴奋，颇具成就感啊！ 在*， 我觉得最能吸引客户光临的是它的服务， 其中包括服务态度服务质量。 在我的实习期间，西安分行举行了两次针对贵宾客户的活动。一次是邀请了三甲 医院的中医医师来银行坐诊， 另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而举行 的小小银行家的桌游游戏。我也参与了这两次活动的筹备，并得到了老师们的好 评。 3 四四、感受和体会、感受和体会 这次实习，对我来说，是一次机遇，也是一次挑战。29 天的银行实习生活， 除了让我对*银行的基本业务有了一定的了解外， 我觉得自己在其他方面的收获 也是挺大的。 我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的 匮乏。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗 时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您 好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对 于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。 这使我
