1、中国人寿保险公司实习报告中国人寿保险公司实习报告 推销工作的重要性及其特点 人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身 体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力 或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保 险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且 人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里 人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动 的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引 导客户发现需求，激发客户
2、实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩， 提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。 人身保险的推销工作具有一些特点。 第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前， 推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾 客购买之后， 根据客户保险需求的变化和新险种的出现， 帮助顾客调整保险方案， 确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供 这方面的咨询服务。 第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭 经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还 要考虑到客
3、户家庭情况、 收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状 态和消费习惯。 第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销 员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时 及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。 第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况 选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。 第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险 公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。 我的实习心得 为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到 书本以外的
4、知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙： 第一把金钥匙：真诚 “精诚所至，金石为开” ，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的 心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会 议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部，故做镇定的我心里底气不 足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的 环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度 和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我 感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜-真诚！从那时刻起，我方才领略到保 险公司为何把诚信放在首位。 真诚
5、是生存的前提， 守信是发展的根源！ 公司如此， 做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真 诚应是自我价值实现的第一步！ 第二把金钥匙：沟通 在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的 实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工 的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上 道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但 我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！ 第三把金钥匙：激情与耐心 激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工
6、 作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋 的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会， 那这里就是完整的社会， 尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会 人的心态来接受这一个月的考验。 激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个 月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有 耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤 其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂” ，搞卫生、整理办公室文件、 复印、打字、传送文件来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在动员大 会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得 同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。 第四把金钥匙：创新 技术大家可以学，但创新却只属于你自己！这是自我价值实现的最佳方法。每 个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成 员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽 善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入
