1、关于旅游产品开发的关于旅游产品开发的 SWOT 报告报告 论文论文摘要摘要:产品的开发和创新是旅行社竞争的关键,旅行社能否开发出令旅游者满 意的产品,决定着旅行社客源量的大小和竞争实力的强弱程度,可见旅游产品设计 对于旅行社来说至关重要。 本文通过分析旅行社在产品开发中存在的问题和产生 原因的基础上,提出今后旅游产品开发的对策建议。 关键词关键词:旅行社旅行社 旅游产品旅游产品 开发设计开发设计 旅游产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者销售的 所有服务和产品。旅游产品是由多种因素组合起来的特殊产品,由、住宿、饮食、 游览、购物、娱乐六大要素构成,并贯穿于整个旅游活动中。旅游产
2、品是旅行社 竞争的核心,旅游产品开发设计对于旅行社来说是至关重要的。本文在分析我国 旅行社产品开发中存在问题和原因的基础上,提出今后旅游产品开发的对策建议 （以泰安方特与淄博地区的合作为例） 。 我国旅游产品设计存在的问题我国旅游产品设计存在的问题 旅游产品设计过于单一且雷同 旅行社向游客提供的旅游产品,主要是“团体、包价、观光、标准等”旅游产品, 散客游产品比例很小;包价旅游产品以全包价为主,灵活包价和单项服务的比例很 小;消费档次上以标准等为主,豪华等和等比例很小;旅游以观光为主,其他形式的 旅游所占比例很少,旅游产品结构比较单一,难以满足旅游者多样化需求。方特 300 多个主题项目及景观
3、，老少皆宜，满足大部分人的需求，迎合了市场！ 旅游产品设计层次低 首先,我国的观光产品在国际市场上还处于初级开发水平,高质量的观光旅游产品 应突出游客的参与性、娱乐性、知识性和享受性,这几方面在我国观光旅游产品 开发中没有充分得到体现。其次,度假旅游产品、商务旅游产品等其他旅游产品 开发的水平也同样存在着差距。再次,旅行社旅游产品含量低,容易被抄袭。方特 的设计越过主题公园的模式，全新的四代主题乐园，国际一流标准，被誉为“东 方梦幻乐园” 市场调研环节薄弱 市场调研是旅游产品开发的基础。通过市场调查,了解消费者的需求,设计出适销 对路的产品。与西方发达旅行社对比,旅行社在产品开发过程中往往不进
4、行或不 注重进行市场调查,而是靠主观判断或跟风,一些设计者认为“只要产品好,不怕没 有卖点”,这种一厢情愿的产品设计思路,会冒很大的风险。方特的前期市场调研 动用人员 200 余位，耗子近千万。 模仿和抄袭盛行 当某家旅行社设计出很受市场欢迎的旅游产品后,这时会有大量的旅行社采用 “跟风”的方式,模仿、抄袭这些好的产品,这种现象非常普遍,极大的挫伤了投入 大量人力、物力研发产品的积极性。而跟风的旅行社由于生产成本低,往往用低 价格来吸引旅游者,从而加剧了市场的混乱与竞争。 前一段时间大多城市模仿 “世 界之窗”大建主题公园，造成重复和浪费! 产品缺乏特色 对于不同类型的旅游,当今旅游者的需求越
5、来越个性化,旅游者希望通过参加具有 鲜明特色的旅游活动来体现自己的个性。目前我国旅行社的旅游产品中,有特色 的旅游产品很少,大多表现为无差别、无特色,众多旅行社经营千篇一律的产品, 加剧了市场竞争,尤其是恶性价格竞争。方特以科幻、动漫和中国文化元素为最 大特色，实现了动漫与现实，中国与西方的完美结合 品牌意识淡漠 品牌是竞争的王牌。对于生产者来说,品牌有助于他们区分不同产品和进行产品 介绍和促销,也有助于培育回头客并在此基础上形成顾客的忠诚。对于购买者来 说,品牌可以帮助他们识别、选择和评价不同生产者生产的产品,并可以通过对旅 游产品品牌的选择来获得旅游活动的最大满足感。 目前旅行社普遍不重视
6、品牌企 业、品牌产品的创立,整个旅行社行业,品牌企业所占的比例很小,品牌产品也为数 不多,不利于增强旅行社的市场竞争实力。方特通过全方位、多角度的广告宣传， 确定了在山东乃至全国的领先地位！ 旅游产品旅游产品开发问题产生的原因开发问题产生的原因 对旅游产品设计重视程度不够 无论是旅游局还是旅行社,对旅游产品设计重视程度都不够。旅游局等旅游行政 部门认为旅游产品设计是旅行社的事,因此缺乏对此项工作的引导;旅行社盲目追 求短期经济效益,不愿在旅游产品设计上耗费时间、资金和精力,西方旅行社开发 产品往往需要 18 个月,而我国的旅行社多则几个月,少则几天就完成,或者干脆照 搬其他旅行社的旅游产品,这种相互抄袭使旅游产品雷同现象十分严重,其最终结 果就是游客对这些产品麻木乃至厌倦,最终使旅行社失去这些客源。 旅游产品的文化内涵挖掘不够 例如以前海外游客用“白天看庙,晚上睡觉”来形容在中国的旅游感受,现在则改 为“白天看庙,晚上看戏”,还是没有摆脱“看”,说明我们的旅游产品缺乏文化性、 知识性。 经营理念落后 旅行社的经营者不在旅游产品设计开发、服务质量上做文
