1、实习报告实习报告 2011 年的 3 月，我通过电话面试和公司复试获得了*投资担保有限公司 的暑期实习机会。我的实习期为 1 个月，在这 1 个月的工作和学习过程中， 我接触了不少的人和事，他们使我在实践中了解社会，让我们学到了很多在 课堂上根本就学不到的知识，令我受益匪浅。而且也使我打开了视野，增长 了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。他们是我成长的老师， 是我初进社会的证明，不管是教训还是奖励，都是我不会遗忘的瑰丽宝藏。 现将本人自工作实习以来的经历和心得等情况简要总结汇报。 一、一、 公司简介公司简介 二实习过程和工作经历二实习过程和工作经历 在为期一个月的实习中，我从时间上就
2、要与正式的员工一样上下班，每 天早上要八点半上班，下午六点半下班。按照公司的惯例和要求，办公室文 员要比其他职员早到十至二十分钟。所以我几乎每天是第一个到达公司，到 公司的第一件事就是签到，然后将各个办公室的卫生打扫一遍，最后视情况 整理桌柜上的文件资料，整理公司宣传栏里的宣传册等。这些都是办公室文 员必须要做到的也是份内的事。下面就是开始正式工作了，作为办公室文员， 接听、转接电话是最基础的工作。在接听来电时要向客户仔细的介绍公司情 况，回答关于公司的疑问等。这就要求必须要对公司十分了解，还要有耐心。 在工作过程中，我认真的学习了与公司业务息息相关的中华人民共和 国担保法，说实话第一次接触金
3、融法规对担保法里很多专业术语不太了解， 比如不太了解抵押与质押的区别，抵押权、留置权、动产质押、权利质押、 反但保人等专业词汇的具体解释，使我读起这部法律十分吃力，由于该法里 面的权责义务太多和明细，我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看 越糊涂，思想上出现了一些畏难情绪。公司李经理很快发现了我的困难，正 好他就是我们中南财经政法大学金融专业毕业的大师兄，他很热心的用他的 专业知识为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的解释。在后 来的学习中由于李经理的通俗讲解，我又自学了担保法司法解释、中 华人民共和国合同法、纳税担保试行办法，而且基本可以比较顺利的 学习其他的法规，学习了国家关
4、于担保行业的大政方针之后，我基本了解了 担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点，但是对于公司具体的业 务操作流程仍是一片空白。 下一步的实习计划理所当然的转移到公司的业务流程上来了。实际上， 担保公司以风险控制管理为公司业务发展的核心基点，风险管理贯穿整个担 保业务周期。贷款担保业务流程为： 一、信贷部负责项目保前调查，提出初步意见报风险控制部。 二、风险控制部审核项目资料的真实性，业务操作的合规及合法性，就 项目的风险度评判责成信贷部门补充调查或单独实地调查，签署意见上报业 务主管。 三、业务主管经过综合分析考量，签署意见后上报总经理。 四、总经理主持召开公司贷款担保评审委员会会议，对
5、项目进行论证、 审议，由全体委员按公司规定投票表决。项目通过审议后，由主任委员（有 权审批人）决策实行。 五、公司各职能部门协助借款企业办理相关法律登记手续，签订有关合 同，重点落实反担保措施，资金到位。 六、保后由信贷部门项目经办人员跟踪，风险控制部门负责保后检查， 财务部门负责资金占用费及本金清算，风险控制部门会同公司专职律师法律 维权。 贷款担保项目的审核坚持初审、复审、业务主管、评审委员会、总经理 五级审核制度，保证项目审核的严肃性和决策的科学性。 在完全了解我公司的工作性质及业务流程之后，我也参与到了风险控制 这一块，我开始努力学习公司业务，从房贷业务入手，一边学习具体业务， 一边帮
6、助李经理处理日常文书工作。房贷担保业务是鑫富利的主要业务，公 司大部分的案子（他们把一个具体业务统称为“案子”）都是房贷业务，说 明房贷在公司举足轻重的地位。通过对*投资担保有限公司个人消费贷款 担保业务操作实施细则的学习，加上仔细观察一个案子的流转过程，我基 本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门之间的复 杂关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的填写。不 局限于此，由于房贷业务十分复杂，这中间又牵扯到房管局、银行、房屋中 介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来，单据也十分多，为此 我 也 是 经 常 请 教 李 经 理 ， 李经 理 也 是 很 耐 心 的 一一 为 我 讲 解 。 实习过程很难但是还是很开心，很充实。 作为办公室文员，公司若有客户来访我就要首先做好接待工作。如引导 客户到接待区，并立即端上茶水，询问客户的需要，向客户介绍公司的宣传 册和公司情况等。我还要根据客户实际需要来让不同的科室职员进行接待、 深入交流。这极大的锻炼了我的接人待物能力，使我有能力承担以后风险控
