1、 中国人寿保险公司实习报告中国人寿保险公司实习报告 实习单位：中国人寿保险股份有限公司北海分公司 实习时间：2011 年 12 月 26 日2012 年 3 月 26 日 系别：经济与管理系 专业：连锁经营与管理 姓名：朱觉艳 中国人寿保险公司实习报告中国人寿保险公司实习报告 一、实习目的一、实习目的 通过了解保险行业及其营销运作状况， 在此基础上把所学的营销以及经营理 论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达 到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 二、实习时间二、实习时间 2011.12.26-2012.03.26 三、实习地点三、实习地点 四、公司简介四、公
2、司简介 五五、保险销售的特点保险销售的特点 （一一）推销工作具有服务性推销工作具有服务性 这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要， 帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需 求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保 险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。 （二）（二）保险工作需要丰富的知识保险工作需要丰富的知识 人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税 金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况 及未来的经济计划和投资方向及客户的
3、心理状态和消费习惯。 （三三）推销工作意义重大推销工作意义重大 人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。 推销员在推销工作中处处为客户 着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难 关，自然会受到人们的尊敬。 （四）（四）推销工作灵活自由推销工作灵活自由 人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地 点，按照个人的计划自由调整安排。 六六、实习工作总结报告、实习工作总结报告 从十二月份底， 我有幸到中国人寿保险股份有限公司北海分公司进行了为期 三个月的实习， 在这三个月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不 到的知识，受益匪浅。 在中国人寿北
4、海分公司， 我先后接受了保险基本理论和中国人寿新推出的险 种的基本条款及规定的培训，参加了多次产品发布会和不同形式的客户联谊会， 参与听讲新人培训会与每周例行的大小型早会夕会， 参与保险代理人换签合同的 各项流程处理事宜。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知 识。 （一）系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大（一）系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大 的作用的作用 进入公司前我就听闻： “保险不是人做的” ， “一人做保险，全家不要脸”等 话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭 式的系统培训，首先从认识自
5、我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生 来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何 一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这 是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底 气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业 务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神 经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。 （二）银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作（二）银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作 能力不
6、断提高能力不断提高 单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中 去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是讲师继续培 训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多 下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧， 已经能够独立完成销售任务时。渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践几 周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问的能力得到了很好的锻炼。在工 作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题， 要搞好人际关系并不仅仅 限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这 样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社 会遇到的一大难题。 （三）不断的自我总结提高了我的自我学习能力（三）不断的自我总结提高了我的自我学习能力 每天去网点工作， 遇到任何问题解决不了的， 公司都要求我们把问题记下来， 小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果 自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个
