1、实践报告 一、实践单位简介一、实践单位简介 中国农业银行股份有限公司是四大国有银行之一， 是中国金 融体系的重要组成部分，总行设在北京。该行实行总分行制，为 一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核 算以及人力资源管理的中心。各级分支机构为非独立核算单位， 在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业 银行大力实施人才强行战略， 努力探索建立符合现代商业银行要 求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选 拔和应用， 不断提高人力资源管理科学化， 制度化和规范化水平。 在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐 全,不仅为广大客户所信赖,
2、已成为中国最大的银行之一。 在海外, 农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财富评 为世界 500 强企业之一。 中国农业银行 XX 支行下设综合办公室、 财会运营部、客户部三个科室，下辖一个营业室和一个分理处, 一直鼎立支持行唐经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重 要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单 位和城镇急农村个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服 务。 二、实践过程二、实践过程 此次实践的目的在于通过在农业银行的实践， 掌握银行业务 的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实 践过程主要包括以下几个阶段： (一)了解实践单位的制度和规
3、章、基本情况和机构设置，人 员配备等。 (二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的 储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业 务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如 贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。 (三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方 法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (四) 了解混业经营业务，主要包括以下方面：代理基金、 代理保险、代发工资、代收罚没款项、一卡通等业务。 （五）具体岗位实践，包括大堂经理、服务“三农”客户经 理岗位的实践等。 （六）总结实践经过，并填写实践鉴定表，写实践
4、报告。 总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具 体规定了职员的操作规范及行为守则。 在实践期间， 我虚心学习， 认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得 到了行里员工的一致认可。 三、实践内容三、实践内容 下面谈谈我在农行的实践经历。 开始几天主要是跟在指导老 师后面看，看指导老师具体怎么操作，大概看了 7 天，了解了银 行柜面服务的全套流程， 由于农行有规定： 非工作人员不得操作， 并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就 是指导客户填单子、帮助疏导客户、系统介绍银行业务收费规定 等类似于大堂经理的工作。 （一）学习储蓄业务。因为现在农业银行是实行
5、的柜员制， 所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学 到了学习之外的很多东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以 顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业 务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的 服务者。农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员 都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、 大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样 在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是 每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人（会计主管）先审 核，然后
6、再传递到上级行“滞后复核” 。而学习柜员间每天交接 工作时的对账是必不可少的， 对账时除了要核对现金账实是否相 符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而 柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重 要空白凭证如存折，银行卡，存单等。 （二）学习银行的会计业务，即主要针对企事业（公司、机 构类客户等）的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据 业务）主要分为三个步骤：记帐-复核-出纳。这里所讲的票 据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理 现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留 印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对（折角验印 核对） ；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款 人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否 透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写 金额到元为“整” ，到分则不能再记“整” 。对于现金支票，会计 记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确 认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款 人
