1、1 1 20122012 年暑期中国农业银行实习报告年暑期中国农业银行实习报告 根据学校实习要求,我于 2012 年 7 月20 日到 8 月20日期间 在中国农业银行进行了为期一个月的暑期实习。实习期间,在单位指 导人员的帮助下, 我大体把握和了解了金融机构的主要经济业务活 动,理论水平和社会实际能力均得到了锻炼和提高.现将暑期实习的 具体情况及体会作一系统的总结。 实践是检验真理的唯一标准。 在课堂上，我们学习了很多理论知 识，但是如果没有我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。 实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。 实习单位简介实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一
2、， 是中国金融体系的重要组成 部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实 力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的 银行之一。 中国农业银行*支行地方经济建设中发挥着极其重要的作 用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇 个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。 总级分支机构为非 独立核算单位， 在总行授权范围内开展其经营管理活动， 对总行负责。 中国农业银行大力实施人才强行战略， 努力探索建立符合现代商业银 行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选 拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。 实
3、习目的实习目的 此次到银行实习的目的在于通过在农业银行的实习， 掌握银行业 2 2 务的基本技能， 熟悉中国银行内部各个部门的运作流程， 了解银行基 本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知， 促使返校后能对缺 漏的理论知识及时补足。对于实习生来讲，要学习的东西很多，什么 都想学，主要还是想了解一下几个方面： （一）了解中国农业银行的业务产品，阅读农行对公业务和零售 业务产品手册，熟悉单位基本情况和机构设置、人员配备。 （二）了解一些自己不太熟悉的业务，例如贷款、抵押、存款利 息的计算等。 （三）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 实习经历实习经历 (一)跟负责人学习相应的理论知识，及
4、各种文件 在实习的前几天里，我主要跟负责人学习，一方面要学习相 关的实务操作， 既要强化已有的知识， 还要学习新的知识， 另一方面， 还要学习人民银行下达的相关文件。 结合相关杂志刊物， 了解银行发 展的方向，动态。 在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强 对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习! (二)跟业务员学习操作 在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作， 但是就是从 旁边的学习中， 我学到了工作之外的东西。 当银行提出从以产品创新 为中心到以顾客为中心转变的原则时， 就是对业务员最大的挑战和
5、考 3 3 验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务 者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变， 报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习 性组织， 争做学习型员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业 务的广泛开展。 实习的第一天农行业务员带领我在大堂里了解了一下他们工作的 流程，主要学习了客户填单该怎样填，哪里填错了要修改或者重写， 同时就是指引客户办事流程。 下午帮一位工作人员查身份证，才知道 原来银行的系统是可以和公安局联网，查询客户是否真有其人。 后来 帮客户重新填
6、表。 接下来的一周，我学习了银行的最基本工作，如录入、统计、 制表、 复核等。首先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简 单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节 省的资料出来却是工作的基本功， 因为在所有的个人购房贷款业务办 理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客 户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料 等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未 接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录 入、复核、 存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。 当中任何一个环节出了差错， 都会带来繁琐的纠正工作。 刚开始认为 对于简单的电脑操作完全可以胜任的我， 慢慢明白， 最重要的不是快， 4 4 而是准。 接下来学习的是如何进行贷记卡客户信用审查，虽然系统 操作并不复杂， 但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资 料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。随后我开始接 触了银行托卖的基金等业务。众所周知，由于信息的普及，中国基金 市场红火异常， 一大批新基民涌
