1、 1 营销调研营销调研实习报告实习报告 一、一、 实习概述实习概述 此次调研是营销 09 学生上大学以来的最重要的一次实习，经历了三周 的实践后实习已经接近尾声。这次实习是一次具有实战性的实习，实习中的 每一位同学在老师的指导下都要积极的参与到各个环节中来，努力完成各个 环节的任务内容，协调一致完成各小组的最终计划和目标。 二、二、 实习目的实习目的 通过此次实习主要达到以下几个目的： 1、检验同学们一个学期以来对市场调研与预测的学习和掌握情况。通 过这次实习同学们能及时的发现自身的不足，以便通过进一步学习把握 专业知识。同时本次实习也能巩固同学们已经学习和掌握的知识，将知 识内化。 2、理论
2、结合实际，提升学生对知识的运用技巧。这是这次实习的重点，通 过实际调研活动的开展检验同学对理论知识的运用，训练学生从知识导 能力的转化技巧。 3、明确简单的调研作业过程，了解调研工作的实际环境。这次调研的各个 环节与实际调研工作的基本一致，基于此能够让学生进一步认识营销作 业的真实情况，深化对其难度的认识，为未来工作做好心理和知识储备。 三、三、 实习内容和过程实习内容和过程 1、召开调研实习准备大会。6 月 20 号我们专业开始了市场营销调研实习， 召开实习准备大会，在会上老师简单的介绍了这次实习的相关问题和要求，并把 人员我们进行了分组。 2、确定调研主题。在大会上最主要的就是确定一个调研
3、主题，调研主题要能 够体现目的要求，最后我们确定把中国银行的客服满意度定为我们的调研主题。 2 3、进行文案调研。文案调研是正式调研前的试探性调研，能够基本的把握要 调查问题的一些基本情况，为进行正式的调研做好铺垫。 主要内容就是围绕调研 主题做一些背景资料和现存状况之类的二手资料的搜集和整理。 我们组针对中国 银行的文案调研真理的内容主要有银行体系的概述， 我国和银行体制的概述和构 成，中国银行的发展历程，中国银行的主要经营业务，以及长春市中国银行的相 关现状等。 4、进行实地调研。实地调研要求运用观察法，对银行内部环境和外部环境包 括竞争环境、公共设施环境、交通便捷度等方面的观察。重点是对
4、银行的客流量 的简单统计，进而做简单的分析。通过实地调研我们简单掌握了中国银行在惠民 路和新民广场的营业网点的客流状况、业务经营种类、个窗口的业务办理效率、 客户等待时间等基本的信息资料。 5、设计调查问卷。对于调查问卷的设计我们首先采用的是搜集类似问卷然后 进行模仿的方式，在问卷设计的过程中也会涉及到一些逻辑问题，需要进行细致 的考量。在个人问卷的基础上还要综合整理出小组综合问卷，综合问卷并非是个 人问卷的简单整合， 其中还要包括很多的筛选甄别最终才能确定一份有质量的问 卷。 6、 进行试调研和正式调研。 问卷设计完成以后紧接着就是试调研和正式调研， 这是整个调研实习过程中相当重要的环节了。
5、 调研所获得的数据的准确性直接关 系到调研结果的准确性和可用性，当然这也是最艰难的一个环节，期间问卷的发 放和回收都会有很多的困难。 7、资料的整理和分析。正式的问卷调研结束以后就是进行数据资料的分析整 理了，通过整理问卷进而得出结论并提出相应的可行性的意见和建议。 8、报告的编写。在上述所有工作都结束以后就要开始报告的编写了，除了实 习报告还要有营销调研报告。 四、四、 实习经验和体会实习经验和体会 三周的调研实习，对不同的人来说这个时间有长有短，个人所得的心得体 会也参差各异，但在经历了三周的营销调研实习以后我的感触和心得很多，总结 3 起来有以下几点： 1、营销调研实习是一个过程，把握过
6、程比结果更重要。实习就是对理论的 一种检验和运用，是巩固和升华的一个环节。通过实习不论平时的理论内容掌握 的如何，只要我们把握住了这个过程中的主要内容，那么结果必然是正面的积极 的。在这个过程中我发现自己对平时理论知识的掌握又加深了一层，当然也凸显 了一些不足。例如在问卷设计时会把问卷的基本格式弄混淆了等等，这都是需要 进一步改进的地方。 2、调研任务的完成需要团队的合作与努力。无论是从调研主题的确定到问 卷的设计，还是从文案调研到资料的整理分析，我们都是作为一个小组一个团队 在努力工作着。在团队里，我们可以有自己擅长的，也可以有自己不擅长的，在 团队里我们可以互相帮助弥补不足。当我们的调研遇到困难的时候，比如当问卷 调研遭遇挫折时，团队会一起想办法总结经验给团队里的每一个人鼓劲。也许当 营销实习结束以后我们会忘了具体的实习内容， 但是绝对忘不了面对拒绝时我们 彼此的鼓励。这就是团队的意义，允许你有缺点给你展示自己的平台在你需要的 时候给你力量。 3、关键时刻你需要有认为你指明方向。这次实习中我们组被分给了徐老师 带，徐老师做的很认真，在整个实习中可以说只有我们这边的
