1、 与时俱进的物业管理与时俱进的物业管理 -在在 xxxxxx 管理处实习报告管理处实习报告 XXXX 年 XX 月 XX 日上午九点，我和同学们参加了在深圳 xxx 物业管理公司 管理处的实习工作。在实时阶段我们对 xxx 的物业管理的房屋公用设施维护养 护、 机电设施设备管理、 智能化系统管理维护、 安全消防及车辆管理、 清洁管理、 绿化管理进行了实习。 在实习工作中管理处指导老师的专业与耐心指导下我积极 参与物业管理工作， 并注意理论联系实际。 以理论知识增强了对实际工作的认识， 并且真切认识到实践是检验真理的唯一标准以其摸索出物业管理工作的本质及 规律。参加实习工作的时间虽然紧迫但受益良
2、多，使我深刻认识了物业管理工作 的专业化程度与科技含量。 我所参加实习的深圳市 xxx 物业有限公司创建于 1987 年，是首批荣获国家 一级物业管理资质的中国著名大型物业管理企业。 公司管理着深圳莲花北村、梅 林一村、侨香村、深圳龙华镇 xxx花园小区，湖南省委、省政府机关院等政府机 关院区，深圳国通大厦、珠海全球通大厦等智能化写字楼，深圳东方科技园、英 达利科技数码园等科技工业园区等， 物业类型齐全， 业务遍及深圳、 珠海、 北京、 郑州、济南、长沙、南昌、西宁等全国 30 多个大中城市，拥有 6 个驻外分公司、 100 余个管理项目，管理总面积 2000 多万平方米，年营业额近 3 亿元
3、。是深圳 市大型物业管理企业中的龙头企业。 公司坚持“一业为主、多种经营”的经营 策略，已形成“以物业管理为龙头、专业工程为配套”的经营发展格局。属下的 万厦环境服务有限公司、万厦园林绿化分公司、万厦电梯工程分公司、万厦机电 分公司、万厦门窗分公司，提供专业的物业管理配套服务。公司现有员工 5000 余人， 持证上岗率 100%。 其中具有中高级职称及本科以上学历的员工 1000 多名， 专业涉及机电、环境、园林、房地产、物业管理、法律、工商管理等 10 多个学 科。公司始终坚持“以顾客为中心，持续改进我们的服务”的质量方针，以优异的 服务和管理品质赢得市场。公司成立至今已获得全国物业管理行业
4、惟一的”文明 服务示范窗口”、国家级“青年文明号”、“全国精神文明创建活动示范点”、“建设 部物业管理培训基地”、“中国国优物业管理示范单位”、“全国质量服务诚信示范 企业”、 “中国物业管理 TOP100 企业前十名”、“深圳知名品牌”、 “国际最适宜 人居社区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理示范大厦”等国家、 省、市级荣誉 500 多项。凭着强大的创新实力，公司创造了全国物业管理行业的 多个“第一”，先后迎来了江泽民、温家宝等党和国家领导人的亲临视察。 我所实习的 xxx 花园物业管理处位于宝安区龙华镇中心地段，占地面积 18 万平方米，总建筑面积约 40 万平方米，其中住
5、宅面积 34.8 万平方米，商业裙楼 5.2 万平方米，地下架空层面积约 3 万平方米。房屋总套数约 3000 套。共有住 户 3555 户。2003 年 4 月 26 日接管。小区规划成熟，交通便利、格调高雅，是 以中国传统园林为背景的大型生活社区。 xxx于2003年获得深圳市 “园林式 花 园式”小区称号；2004 年 6 月获得“市绿色社区”称号。 通过实习学习到了很多知识及管理级验，服务意识。实习的第一个环节公 司安排所有学员坐落于花园小区小学礼堂了解了 xxx 物业的以上各种概况。 并且 由 xxx 管理处各部门部长为我们解答物业管理实战难点与要点，例如：客服部门 对公司的充分介绍
6、与工作开展；技术部门的电梯故障的解救与安抚工作；人力资 源部门关于公司工作人员流动性大的处理与人才的招聘方式； 行政部门关于公司 福利待遇与人才的优化计划；房屋装修中业主与管理处发生矛盾的解决办法；小 区物业的绿化与保洁工作的标准；小区和谐文化的建设与开展。本文针对 xxx 的与时俱进的优秀的管理理念做如下总结。 一、物业管理的整体设想及策划一、物业管理的整体设想及策划 一个秩序良好舒适和谐的社区首先需要建立一个清晰而切实可行的发展战 略，通过明确企业发展战略，可以使物业管理公司确定发展目标，充分挖掘自身 潜力，刻意提升企业核心竞争能力，制定相应的差异化战略和多种经营的战略实 施手段，进行战略目标分解，为公司的内部管理变革制定行动纲领和理论基础， 在此基础上再细化制定战略实施措施，以具体工作开展来保证战略目标的实现。 xxx 以专业的职业技术能力、敬业的精神，“稳健经营、适度发展；不务 空名、但求实绩”的工作思路，致力于为客户营造“广厦千万间，居者俱欢顔” 的幸福生活。秉承“全国知名品牌企业”专家的精神、专业的品质、专注的情怀， 与万千客户不离不弃、相扶相助
