1、实习报告实习报告农夫山泉农夫山泉促销员实习促销员实习 上学期 12 月底考完期末考试之后，我便到了重庆，因为全家人都在那边工作，只有 在假期的时候我才有机会跟他们在一起，为了积累更多的社会实践经验，到重庆之后我在 家乐福当了二十天的农夫山泉促销员，在这二十天的促销中，我贴近了社会，丰富了社会 经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。 现在我就对这二十天的实习做一个工作小结。 正式上班前，公司对兼职促销员做了一个简单的岗前培训，给我们强调了三点顾 客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买，还发了销售手册。 著名的销售数字法则：1：8：25：1，即感动 1 名顾
2、客，可以间接影响 8 名顾客，并 使 25 名顾客产生购买意向。由此可见向顾客提供优质的产品和满意的服务是每一位促销 员的重要职责。 促销员是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能及价值的基础 上，适时地为顾客提供服务、建议和帮助，顾客获取正确的购买即节约了消费者的购买成 本（金钱成本、时间成本、效率成本）从而实现消费者利益最大化。 一、优秀促销员应具备的基本素质 （一）热爱公司、热爱岗位 （二）热情主动的服务态度 （三）敏锐的观察力和洞察力 （四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧 （五）良好的心理素质 二、促销员行为规范 （一）仪表规范 干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，
3、促销员是公司形象代表。因此作为一名优 秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 化妆要适宜，不宜浓妆； 不能戴太大的耳环； 指甲不要留得太长，也不要染色； 着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰； 要求穿高跟鞋； 不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 1 （二）用语规范 （三）服务规范 三、导购技巧的 MONEY 法则 1、MMASTER“精通”产品卖点： 2、OOPPORTUNITY抓住现场“机会”： 3、NNEED找准顾客“需求”： 4、EEMOTION触动心灵“情感”： 5、YYOURSELF将心比心，想想“自己”
4、常言道：“要想公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。当今社会 物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于 此类现象的广泛性，建议我们的导购员朋友在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设 想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务， 真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在 不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的 台阶。 另外，这里的 YOURSELF 还可以“自私”地理解为“一切为了自己”，事实上也的确 如此，你的导购技巧提高了，你
5、的服务意识也增强了，从而你的销售业绩也提升了，你的 收入也就自然增多了，像这种“利人利己”的美事，你又何乐而不为呢？ 我的实习心得：通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文 化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚 力， 并且增强了经营体系不断创新的能力。 而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现， 也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 二十天的促销生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对 现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有 机会
6、通过实践来加深自己的社会实践能力和经验，让我充分的体会到团队协作的必要性， 磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善 待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许 多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心 态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要 不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能 力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 现在我已经是二的学生，是大学的最后一年，从开始上小学直到现在十几年的时间一 2 直待在学校这座象牙塔里，跟外界接触的机会少之又少，因此对现实社会并不了解，而通 过各种各样的社会实践这样的平台，我对即将必须融入和生活的这个社会有了更加准确而 中肯的认识。通过这次在家乐福当促销员的经历，我的思想成熟了很多，而我现在最深切 的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态
