1、第 1 页 共 5 页 暑期社会实践调查报告 报 告 名 称： 证券公司实习报告 2 目目 录录 【摘要】：【摘要】： 3 3 【关键词】：【关键词】： 3 3 【调查目的和意义】【调查目的和意义】 3 3 【调查过程】【调查过程】 3 3 【基本情况与分析】【基本情况与分析】 4 4 1 1、证券公司的性质、证券公司的性质 . . 4 4 2 2、证券公司的主要业务、证券公司的主要业务 4 4 3 3、交易所交易机制、交易所交易机制 . . 5 5 4 4、客户佣金机制、客户佣金机制 5 5 【调查结论】【调查结论】 5 5 【评价建议或对策】【评价建议或对策】 5 5 3 【摘要】： 不登
2、高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。一个人，只有在实践中运 用能力，才能知道自己的能力。暑假在华泰联合证券公司实习的日子里，我深刻的认识了这个 道理。当你真正直接接触业务的时候才能真正了解这个行业的性质和工作内容等。通过在证券 公司的具体实践，我逐渐了解了各部门的具体工作任务、职责以及涉及商务礼仪和专业技术分 析的内容。同时，也在社区活动中提升了自己的胆量以及与陌生人沟通的能力。 【关键词】： 证券公司，实习，工作认识，收获 【调查目的和意义】【调查目的和意义】 1、 了解证券业务流程和内部管理制度，了解证券公司和证券咨询公司的实际运作过 程。 2、 了解证券投资流程、证券投资分析和操
3、作、经纪业务等，进一步巩固和深化已学到 的专业理论知识，培养自己的理论和实践相结合的能力，观察问题、分析问题和解 决问题的能力，为今后从事相关工作打下良好的基础。 3、 培养踏实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 4、 培养自己的交际能力和独自解决问题的能力。 【调查过程】【调查过程】 开始实习的第一天，我们就上了一次培训课程，老师向我们简单地介绍了华泰证券公司 的发展历程和在国内券商中的地位以及公司的经营理念等，让我们初步的了解到了所实习公司 的概况。 在与公司前辈交流的过程中了解到，我所实习的部门属于营业部中台，主要工作分几种，包括 柜台业务及其产生的相关客户资料管理；接待客户
4、，提供咨询服务等。我被安排在客服部工 作。主要就是负责客户的开发与维护以及客户资料的整理。这个工作看起来似乎很简单，但是 因为我们刚刚接触社会，缺乏社会经验，在实际工作中也遇到了许多困难。 每天早上在八点以前，我都会赶到公司参加正式员工的晨会，虽然公司对我们这些实习生是没 有这个要求的。虽然只是旁听，但也能学到很多东西。在晨会里，公司总部的专家会通过视频 给员工们分析当前的国家政策和形势以及其对股市的影响，同时也会对将来的行情做一些预 期。之后，本营业部的理财分析师们也会对近期的大盘走势做一些评价和讲解以及预期，还会 推荐一些比较好的个股让我们关注。虽然大多数作为大一学生的我们对股票的专业知识
5、还很匮 乏，但每天耳濡目染也有了一些浅浅的了解。 4 股市开盘的时间一般是早上 9：30-11：30 和下午的 13：00-15：00，而我们的工作也是在这 段时间开展。一般从九点开始我就要开始工作了，刚开始几天，我主要做的工作就是整理客户 的积分兑换情况登记表，这工作看似简单，却也很需要耐心和细心。首先要进行客户信息的核 对，名字、客户编号、对应的客户经理名称以及积分兑换项目等必须仔细核对。然后汇总成 表，再上交。有些表有出入的还得分类放好退回核对，总之，这项工作既烦琐又无趣，但就是 因为这样，我才能更好的培养自己的耐性，所以我还是很喜欢这个工作的。之后，我们就开始 进行电话营销工作，每个人
6、都可以从客户经理那里拿到一些潜在客户的联系方式，然后就得靠 我们自己的能力，对客户进行电话营销了。虽然有些客户对股市看好，对于交易还是比较感兴 趣的。但是，在打电话的过程中，大多数客户是极不耐烦的，要么就是说对股票不感兴趣，要 么就说资金方面有问题，要么就干脆说我现在没时间听你讲然后直接把电话撂了。一个两个还 好，打多了之后就越来越没有信心，越来越不想打了。直到有一天，邵老师给我们讲了一些推 介话术和营销的技巧之后，我终于明白了自己的失误并且学习到了一些提起客户兴趣的技巧。 于是，在继续的工作中得到肯定的次数也越来越多。 每天下午收盘之后，公司会对我们进行一些相关的培训。比如说，开户、销户、转户的流程， 营销技巧和推介话术，学习看懂财务报表，以及公司特有的紫金理财服务体系的学习等。我们 学习专业知识也是在这个时候。 在实习的后段时期，我们开始走出公司，进入社区，开展客户的开发工作。工作的具体内容就 是向社区居民宣传我们公司的服务套餐，同时通过向他们介绍当前比较看好的行情，提起他们 对投资股票的兴趣。路上的行人往往是没有耐心听你讲的，所以我
