1、 本科 毕业设计（论文） C2C 平台的发展及其问题分析 姓 名 学 院 高职 学院 专 业 电子商务 指导教师 讲师 完成日期 2011 年 7 月 C2C平台的发展及其问题分析 摘要 如今，电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长，而 互联网的 普及和高速发展 则 为 个人之间的网络交易 创造了条件 。 据 艾瑞咨询 统计， 2009 年中国网络零售交易额达到 2483.5 亿元，其中仅淘宝平 台的交易额就超过 2000 亿元， 而 2010 年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示， 2010 年中国网络购物市场交易规模接近 5000 亿，达
2、4980.0 亿元 。 虽然中国的网络交易异常火爆，但在网络交易的过程中，仍存在着一些 可 大 可 小的问题。 本文 着重解析了 C2C 平台的发展和 现状， 就 C2C 平台在发展和交易过程中存在的一些相关问题进行分析，并在相关的问题上给予一些合理的建议与参考 。 本文分为三个主要部分： 第一部分，论述 C2C 贸易的相关概念 。 第二部分，介绍我国 C2C 平台的 发展历程、 发展环境。 第三部分， 介绍 C2C 平台的交易流程，并简介在交易过程 及交易安全 中存在的问题。 第四部分，就 C2C 平台的发展和交易问题提供一些参考和建议。 本文通过对 C2C 平台已有的相关知识和经验提出看法
3、，包括 C2C 平台在交易中出现的问题，如缺少退货情况的处理，缺少对卖方的约束，第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险 等交易流程问题 ；以及 C2C 平台在网上交易安全的问题，如账号安全问题 和网上支付安全问题 ；此外，也包括 C2C 平台 在物流运输方面的问题 ，如 物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方 ， 买方无法与第三方物流公 司形成制约关系 ，以及 物流配送成本高，配送质量低，服务水平不稳定 等问题，并对此提出合理而有效的解决方案，旨在创设更安全、有效、便捷的 C2C 服务平台，使 C2C 平台有更好的发展，从而给人们带来更多更好的便利。 关键词 ： C2C 物流 网络交易安
4、全 目 录 第 1 章 关于 C2C 平台贸易的概述 . 1 1.1 论文研究的背景及目的 . 1 1.1.1 论文研究的背景 .1 1.1.2 论文研究的目的 .1 1.2 关于 C2C 贸易的相关概念 . 1 1.2.1 网上支付与结算的定义 .1 1.2.2 我国目前主要的网上支付方式 .1 1.2.3 电子认证服务机构的概念 .3 1.3 电子商务物流的概念与特点 . 4 1.3.1 电子商务物流的定义 .4 1.3.2 电子商务物流的特点 .4 1.3.3 第三方物流的定义及特点 .6 第 2 章 我国 C2C 平台的发展分析 . 7 2.1 我国 C2C 平台的发展历程和概况 .
5、7 2.1.1 我国 C2C 平台的发展历程 .7 2.1.2 国内几个主要 C2C 平台概况 .7 2.1.3 C2C 平台的功能、特征及优劣势分析 .8 2.2 我国 C2C 平台的发展环境 . 10 2.2.1 市场环境 .10 2.2.2 政治法律环境 . 11 第 3 章 C2C 平台的交易流程及其问题 . 12 3.1 C2C 平台的交易流程 . 12 3.2 在交易流程上的问题 . 13 3.2.1 缺少退货情况的处理 .13 3.2.2 缺少对卖方的约束 .13 3.2.3 第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险 .14 3.3 在网上交易安全的问题 . 14 3.3.1 账号安全问题 .14 3.3.2 网上支付安全问题 .15 3.4 在物流运输方面的问题 . 15 3.4.1 物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方 .15 3.4.2 买方无法与第三方物流公司形成制约关系 .16 3.4.3 物流配送成本高，配送质量低，服务水平不稳定 .16 第 4 章 C2C 平台问题的解决方案 . 19 4.1 解决在交易流程上存在问题的方案 . 19
