毕业设计--基于XML数据管理的CRM系统设计

学号： 07416115 常 州 大 学 毕业设计（论文） （ 2011 届） 题 目 基于 XML 数据管理的 CRM 系统设计 学 生 邱寒雨 学 院 信息科学与工程学院 专 业 班 级 计算机 071 校内指导 教 师 林荫 专业技术职务 讲师 校外指导老师 专业技术职务 二 一 年 六 月 I 基于 XML 数据管理的 CRM 系统设计 摘要 ： CRM 客户 关系 管理是一个智能化的信息 管理 系统 。该系统可 以提高企业的管理水平和决策质量，增强企业的市场竞争力，为企业的发展壮大保驾护航。 本课题借助XML 数据管理 技术开发 CRM 系统 。 本系统以 Web 网站 形式 呈现。以 面向对象的 Java 编程语言 为基础，通过 Java 集成开发工具 MyEclipse7.0 来整合当前最为流行的 SSH 框架进行有效的开发 ， 数据库用 SQL Server 2005， 网页中以 XML 文档表示数据 。 在系统 开发过程中以面向对象的思想 ， 结合了 CRM 管理理念 。 系统主要实现了 营销管理、客户管理、 服务 管理、 统计报表，基础数据以及权限分配 功能 。 系统界面简洁 ， 用户操作简单 ，可 扩展 ，易 维护。 关键词： CRM 系统； SSH 框架； XML 技术