1、中文 4530 字 毕业设计 （ 论文 ） 译文 题目名称： 花旗银行 在亚太地区开办信用卡业务 院系名称 ： 经济管理学院 班 级： 金融 071 学 号： 学生姓名： 指导教师 ： 2011 年 3 月 毕业设计（ 论文 ） 外文译文 1 花旗银行 在亚太地区开办信用卡业 务 Brewster, C. Tyson, S 1999 年，一个雨天的下午，花旗银行的亚太消费者银行总裁想到消费者银行在亚洲设立其消费者业务己经 11 年了。在遍布亚太地区和中东地区 15 国经营的分支银行业务已使花旗银行成为一家很 有声望、面向消费者的国际银行，并成为大多数市场上无可争议的领导者。在 1998 年盈余
2、 6 970 万美元以及 2000 年盈余 1 亿美元的目标下， 总裁 考虑通过开发新产品（信用卡）来增加公司的未来收益。信用卡可能是克服在亚太地区的外国银行分销渠道限制的极好方式。首先通过吸收信用卡成员，在分行业务外寻找目标客户，然后积极地向这些客户交叉销售花旗银行的其他产品和服务 在过去，信用卡的想法已经受到了质疑从花旗银行在纽约的总部以及该国的经理 的 质疑。在纽约的许多人认为它 是 有风险的投资。高级信贷经理质疑 在 年人均收入 350美元 ，并 且 信 贷的经验很少，几乎 没有 基础设施市场的 信用卡 市场 广泛的 发 行信用卡 。花旗银行的管理层认识到，大多数亚太国家的经济 与 美
3、国 ，欧洲 相比相对欠发达，消费者的态度和信用卡的使用模式 都有国家的差别 。在这方面，一些国家管理人员不能确定 美国 花旗银行的信用卡业务的成功 是否 可能 成为到亚太地区的预测，此外，他们想知道花旗银行 能否 可以采用大众市场定位，以得到足够的 客户 或仍 维持其与高级客户相适应高 市场定位。 有人认为： 一个高价卡产品将不会 成为 市场中的 主流 。此外，在最初几年，国家管理人员 对 无担保信贷产品 都过于敏感 ，如信用卡，并没有想 到其会带 来 巨额亏损，他们的预测似乎说明 了这一点 。当地基础设施薄弱，有限的分销能力，以及 该国的巨额 亏损 的 信用卡业务 的经验 ， 都 有助于 推
4、翻一国想要发展 信用卡 业务的想法 。 Pei Chia,，曾在 1997年年底任命为花旗银行的国际消费业务 的总管 ， 拥有 管理花旗银行 在 美国庞大的信用卡业务，并积极向国际扩张 的经验 。 Talwar思考着一个信用卡产品的优点和缺点，以及如果 能够提出 一个可行的 议案，他将得到总裁的充分信任以及支出 。 假如 他决定把该产品 推向市场 ，他必须 提出 一个可行的商业策略。 1999年，约 228亿元资 产， 让 花旗 成为美国规模最庞大的银行类 公司 并且 世界排名第十一。它的 多元 业务 涵盖了 整个银行产业，个人，机构和商业客户等。 全球金融 花旗集团的商业银行运作可以满足全世
5、界商业团体的需求。作为处于外汇市场领导地位的银行，其服务范围非常广泛，其中包括商业信贷、房地产，以及对保险公司、证券公司、投资机构和其他银行等金融组织的服务。 毕业设计（ 论文 ） 外文译文 2 全球消费 者 全球消费业务的目的是 最大可能范围内满足个人客户 最充分的资金需求。 其 160美元资产构成银行的资产基础 50 。花旗银行大 部分的 消费者 都 在美国，其中六分之一的美国家庭中有一个与银行的 关系。但是，它的国际业务一直高速增长 。当 其他大银行 都 已经缩减 了其 海外的 业务同时 ，花旗银行 已经将其业务 扩大到 美国以外 15个 的国家的 900万家庭中 。 到 1999年，花
6、旗银行已经 开始 作为一个商业银行，为消费者 尽可能多的 提供产品，尤其是在美国。仅在美国，花旗银行已经 将其信用卡会员 从 1990年仅有的6百万发展到 1997年的 2700万。 花旗银行在亚太地区的使命是成为一个 高利润并且卓越的，为日益壮大的市场提供广泛金融服务的供应商。花期 银行在 包括 香港，台湾，澳大利亚，菲律宾，关岛，新加坡，印度，海湾国家，马来西 亚，印尼，泰国，巴基斯坦和韩国 在内的 15个亚太地区和中东地区 的国家开展业务 。 国家经济的快速发展已使这些国家 对 许多国际银行 更有 有 商业 吸引力。然而，大多数亚洲国家的政府有一个旨在保护当地银行和限制 外国银行的扩张法
7、规。例如， 在印尼可经营的 外资银行只有两 家 ，在马来西亚和新加坡，他们被限制为三个，泰国，各外资银行 只 被允许 设立 一个分支 机构 。 花旗银行的高级管理人员知道，他们不能只依赖于 从 监管环境中获得更多 的在当地市场的突破的机会。因此，提供 更 具创新性和高品质的产品，服务和技术是 成为 获得和留住客 户 关键 。例如，花旗银行率先在亚洲大部分地区的 开展 电话银行业务。它开发 其他的分销渠道 ，如汽车贷款 ， 与经销商作为银行的代理人，客户 以前没有接触过的分支。 花旗银行亚太区消费者银行：核心产品和服务 核心产品 提供 一个 花旗帐户，花旗银行用 先进 技术，为客户提供的东西没有一个竞争对手可以复制：综合存款帐户和投资与花旗银行的客户的所有账户的总和为基础。 一旦拥有花旗账户，客户就拥有以下好处 ： 一个 汇总报表 显示其所有花旗银行帐户的状态 ； 银行的电话 ； 自动检查透支 ； 有关的储蓄和支票账户的 所有 资金 流动 的地方，从检查到隔夜存款，以赚取利息， 一个指定的客户服务人员来管理他们的帐户。 为了 向 分支银行的客户充分提供资源，花旗银行 相对的加强了 检查储蓄通常
