1、 0 中文 3540 字 XX 学院毕业论文 （或毕业设计） 外 文 文 献 翻 译 设计一种性能评价系统的全面质量管理方法 学生姓名 指导教师 系 专业名称 计算机科学与技术 班 级 学 号 2009 年 03 月 1 日 1 设计一种性能评价系统 的全面质量管理方法 1 摘 要： 本文在评价全面质量管理 (Total quality management TQM)的基础上 ,提出一种改进的性能评价系统 (Performance appraisal system PAS)。文中强调理解顾客 (包括管理人员及雇员 )对于 PAS 的要求 ,从而突出简化该评价系统的基本要素及实施过程。经过改进的
2、评价系统包括工作策划、审议及对个人、集体及管理人员所作的贡献进行评估。此外 ,将评估标准分为三类 ,这已成为方便 大多数雇员有效的评价方法 ,同时给那些需要改进的个人以积极改进的余地。如果在 全面质量管理中首先强调人的因素 ,那么人事体制也必须体现这一原则。 关键词 :全面质量管理 ；性能评价系统 ；识别 1.用户之声 1.1 三个重点 有一种新的，更好地了解客户需要的考绩制度 , 用户之声 先 采访 的是 涉及面试 使 雇员受影响的评估。 即是说 客户 根据什么 评价系统 ，是负责考绩实施 的 经理还是 员工（包括管理者） 进行 评价 。 输入客户的访谈资料，以 评价 考绩评价体系的 性能
3、。对 10 位客户每人进行大约 1 小时的访谈。 这组由 2 名 管理人员， 4 名员工 一组进行实验 ， 和 4 名没有管理人员管理的员工从 5 月 26 日开始记录，吸取经验 。这些访谈是一 对一，面对面的 进行 结构性的访谈 会议 ，同时 也 允许受访者 发 评论 。经过采访了解，最初的问题是使一个不限成员名额的的考绩制度，什么是最宝贵的，怎样达到最大成本和怎样使成本最少。其次是在一些问题的人的背景下，采访并进行相关的一些绩效评价系统的评估。此外，受访者被要求评估绩效考勤系统。最后，采访特别问受 访 者考绩系统是否应该废除，即他们对考勤系统的评价是什么。 1. 麦迪逊 .设计一种性能评价
4、系统的全面质量管理方法 . 南京航空航天大学学报 (英文版 ).1998 年 01 期 . 2 1.2 矩阵分析 每个受访者在试验结束后被要求对系统进行评价，满意，一般或者是不满意。然后考勤系统吸收这些经验。对该系统列出关系矩阵图说明什么是考绩系统，并说明。如 何完善考绩制度的结构应以满足管理的要求。采访员工用来测试是否够专业，技术含量怎么样。受访者指出的力量关系（强，中，弱）使用的价值，记者对这些平均数值做出答复。此外，客户是否使用改系统，受访者对系统评价的平均值也是重要的参考。 1.3 客户需求最重要距离 对于质量的重点，最重要的需要注释（ 5 个评分）是有考绩提供一个基础，良好的沟通和提
5、供明确的绩效标。 下一个重要要求是，以提供一个良好的工作说明，提供指导和职业发展，并强调个人实现精神，同时可以提供显着的气温已是团队精神。 在未来的两个最重要的因素（ 3 个评分） ， 是绩效评价的考绩可作为主要投入在确定值得加薪和宣传。同样重要的是，有考绩提供高的重点，鼓励它属性和风险考虑，并创造一种环境，促进长期规划。顾客认为特殊的机会和排名不是主要目的，考绩制度在必要时能更好地完成了一方的考绩制度的进程。 1.4 相对排名 最重要的制度和程序的内容是，考绩制度必须提供一致性，这是密切配合考绩系统的第一目的。教育也是加深企业文化的重要的措施，改变企业文化是为驱动更优质的团队导向和相应的质量政策做法，必须要和管理人员和管理人员经过培训领导这一形式化。除了继续把重点放在个人实现精神，侧重于集 团的措施包括考绩制度。管理也必须了解，以区分在个体从系统和多边环境协定应用考绩制度。下一阶段的重点的是制定明确绩效制度，上层管理部门的审查和反馈，确保各项目标的个人素质的公平。
