1、中文 8200 字 本科毕业设计（论文） 外文参考文献译文及原文 学 院 经济管理学院 专 业 工商管理 年级班别 学 号 学生姓名 指导教师 年 月 日 目 录 1 沟通新论 沟通内容的八大类 1 2 On the new communication communication content At the end 10 沟通新论 沟通内容的八大类 作为一般沟通，沟通的内容五花八门，几乎是无所不包。那作为企业管理中的沟通管理沟通，又会包括那些内容呢？这些内容是否又能按照一定的分类标准进行恰当和实用、清晰的内容分类呢？以往的管理沟通学者一直没有系统研究这方面的问题，笔者认为我们有必要、有责任来
2、完成这一有意义和价 值的研究任务。 事实上，管理沟通的内容根据其沟通的内容的性质、重要性和大小，以及沟通发生在组织中的范围和层次，可以进行细致深入而且有效的细分。根据笔者亲身管理实践及管理沟通的理论功能，笔者认为，管理沟通的内容不但可以分类，而且可以分成 明显不同的内容层次，而同一层次的内容中又包含了许多有同有异的管理沟通内容。 按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，笔者可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。 1，情感沟通 情感 内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间 去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣
3、、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。 曾 经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧，讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和 生产能力的发挥。而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。美国人拿破仑 .希尔成功学全书和著名企业家、管理学家卡耐基人性的弱点全书等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行
