1、 本科毕业论文 外文参考翻译文及原文 学 院 经济管理学院 专 业 工商管理 年级班别 学 号 学生姓名 指导教师 2007 年 6 月 2 如何建设高效跨文化团队 经济全球化带给管理的影响力，使人们越来越认识到了团队的重要性。跨国贸易、跨文化管理、跨部门沟通 在所有这些名词的背后，我们可以发现人是最重要的因素。 如何搭建最有效能的团队架构？如何创建最适合发展的团队文化？如何在团队中保持无障碍的沟通？如何在团队中发挥领导力和执行力？ 我们该看重什么样的问题？ 一 、 培育团队凝聚力。 首先应在企业内部建立和宣传相互协作的企业文化，保持企业纵向、横向交流渠道的畅通，以使信息和知识在企业内部广泛交
2、流和传播。其次，企业领导应重视团队的构建，引导团队的健康发展，形成一个利于团队发展的环境和氛围。再次，通过召开成员见面会、项目进展评审会等会议使大家经常见面交流。当 团队成员感受到集体的存在，凝聚力也就自然培养起来。 二 、 有控制的授权。 团队之所以能有效运作，在很大程度上就归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理，故授权应分阶段有计划有控制地进行，避免混乱。企业领导应以灵活方式逐步放权，并不断对团队的绩效进行评估。 三 、 有效的激励。 一般而言，正激励的效用远强于负激励，因而企业应为团队的顺利运行制定
3、一个完善的奖励体系。同时，相对绩效评价制度也是一种有效的激励措施。它能 够在一定程度上控制和反映出成员的相应努力水平。除团队成员间进行相对绩效评价外，团队之间也可进行绩效评价。 四 、 适当运用集体决策。 集体决策既能够满足员工的参与要求，又能够集结众人的智慧，使决策更优化，因而在很多情况下，它具有与个人决策无法比及的优点，尤其在跨功能团队中，几乎每一名成员都来自于不同的职能部门，专业和技能互为补充，一项任务的完成在知识和信息如此分散分布的情况下，集体决策变得更为重要，但应注意集体决策 “ 议而不决 ” 的致命弊病。 3 五 、 领导的作用。 首先，领导者应将有价值的并且可接受的 价值观传达给
4、团队，使团队成员接受内部的规范和规则，并在价值观引导下培养起团队凝聚力。其次，亲和平等地与团队成员进行交谈和工作，激发员工的积极性和创造性。同时，领导者需要不断学习以提高自身的素质和能力，为团队的发展指明正确的方向。 而在现实生活中，我们的企业在团队建设中，特别是跨文化团队建设时正在面临着什么问题呢？我们采访了卡内基训练上海公司的梁志成先生。 财智：在卡内基培训过的企业中，我们看到有很多跨国企业。在这些跨国企业中，他们的团队很有可能是由不同国家、不同地域的人员来组成的。那么，在他们的 团队建设中，您看到了哪些机遇和挑战？ 梁：我个人主要的发现是文化的差异。在发展的过程中，虽然大家都有着要把事情
5、做好的目标，但有时候大家努力的方向不一样，结果在一个团队中，你往东跑我往西跑，把力量都消散掉了。在跨文化团队的建设中，往往会遇到一个问题，就是大家应该怎样往一个方向走，如何往顾客满意的方向走。以前顾客满意往往强调的是技术或者是品质度方面，现在很强调的是服务这个方面，这样的话，团队内畅通的沟通就显得很重要。所以，在团队的建设中的一个挑战就是如何使得沟通的管道很畅通。 财智：那您在这方面有没 有一些好的建议？ 梁：这里面涉及到两块：一是技术、二是人员。我们主要是要在人员上下功夫。例如我们服务了 11 年的 Tony Wear 集团，他们在东南亚都有广泛的分支机构。像他们这种企业，实际上他们需要的是
6、如何让来自不同地方的人在公司的文化架构上去发挥自己的潜力。如果他们员工的潜力发挥得好的话，他们企业前进的速度就会加快，所以我们给这家企业制定的训练计划是从怎样培养员工的沟通能力入手。像强生集团的董事长也曾经提过，每个公司都要有自己的文化，文化首先是来自于公司内的每一个员工都有共通的语言；而信任是来自共通语言的强 化而产生信任。 财智：从您培训过的企业中，您在他们的团队中发现了什么？ 梁：我举个上海通用的例子。从 2001 年开始到现在，他们公司本部的高阶主管和超过一半的经销商参加过我们的课程，另外他们的售后服务和销售部门也参加了我们的课程。我们帮他们提升的部分首先是态度，让他们用一种热忱和积极的态度去参与团队的建设，并且肯定他们的努力；然后我们帮他们强化与人的互动能力，这种互动不光指在
