1、PDF外文：http:/ 北 科 技 学 院 2011 届本科毕业外文文献翻译 及原文 文献题目 : Marketing Strategy Adjustment and Marketing Innovation in the Experience Economy Era 文献作者： WU Qinxue 发表时间： 2001.7.6 资料出处： &nbs
2、p; 图书馆外文期刊 外文文献 : 第 267 页至第 230 页 学生姓名： 李培凯 学 号： 200804024109 院 部 ：
3、 管理 学院 专 业： 工商管理 班 级： B08-1 指导教师：
4、; 赵恩超 2011 年 6 月 18 日 市场营销战略的调整和体验经济时代市场营销的创新 吴青学 摘要 ：从商品货物 经济 ，到 服务经济的的转移演化经历过程 ， 经历了农业经济、工业经 济 ， 服务经济和 体验经济。在 服务经济 时期 ，企业 只是打包经验与传统的产品一起销售 ，
5、而在 促进经验经济的时期 ， 企业 要 把最好 产品 为未来的 潜在用户设计 ， 让消费者心甘情愿支付 购买产品 。 关键词：体验经济；市场营销战略；营销创新 1 介绍 随着科 学 技术和 信息 行业 的 发展， 人们的需要和欲望连同消费者支出 模式开始 发生 转变， 相应地 对企业生产环境产生了一系列影响。 经济社会发展 由传统时期 进入体验经济 时期。从一个 经济产品 的转变， 进而 到经济体系经济模式的转变。由缓慢转变为 激进经济 模式。因此 导致社会 发展 从一个经济 时期到另一个经济 时期 ， 经济 模式和 经济 体系的转变 将不可避免地影响到交
6、换关系的 转化 。这 是关注体验的结果 ， 是 由 人类社会的 发展的规律 所 决定 的 生产 水平 的产物 。一旦 交流关系 发生 变化、营销模式必须做出相应的变化。 2 企业营销策略的选择方向 在体验经济时代 ， 企业不仅要 理性思考高瞻远瞩 ， 从 客户的角度实施营销活动 ， 更 要 重视 与 沟通客户 ， 发现在他们内心的 期望。 我们自己的产品和服务 代表企业的形象，产品要指向 指定的客户 体验。 在当今时代， 体验 营销已成为营销 活动 最强大的秘密武器因此 ， 这是非常重要的 。 而 传统的营销策略 ， 包括调整经验营销 都已经不适应当前发展需求 ，迟早
7、要被时代所淘汰 。 2.1 建立营销思想的观念要求提高客户体验 根据 马斯洛需求层次 理论 ， 人的需要分为五个层次，分别是：生理的需要、安全的需要、归属于爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 随着经济的发展和消费者日益增强的 购买能力变化，人们 生理需求得到满足 ， 个人需求将会上升心理 需求。因此 企业应该尽量靠近客户 ，感知 客户心理需求 ， 开展 “ 关系营销 ”来满足客户 。 心理 需要， 简单来说就是迎合消费者的心理，比如说当前社会追求品味、格调奢华等，针对这一现状企业可以有针对的产品分为不同档次。 零售 商业中一些 聪明的商人们试图改变消费者 购物 模式
8、， 让消费者 参加 到一个有趣的 活动。 如在 旅游 活动， 娱乐活动 ，或是 探索 、 野营、峡谷漂流和冲浪 中让消费者在不知不觉中加深对企业的好感，从而培养顾客忠诚度 。 2.2 使交互式概念成为营销计划的核心概念和指导方针 目前，许多企业完全依靠广告和降价来推销产品，导致广告投资费用增长迅速。然而 据调查 事实上只有 20%的广告会有效果，而其余 80%被浪费了，因为 广告的效果毕竟有限，很多企业过分夸大广告效果，而忽视了本身产品质量导致过分包装，使现代许多企业面临尴尬状况。企业高层对于广告与产品质量 选取那个 侧重点存在严重分歧， 高 层的不团结境遇使企业发展非
9、常艰难。其他完善行业集体造成自身价格战，使企业更受到极大挑战 市场份额缩减，造成企业形象败坏 。 而在体验经济的期间，企业可以培养忠诚顾客，允许用户体验产品，确认其价值，让客户自动接近产品。将重点应该放在顾客信任被选用的产品上。交互 模式 不仅在 企业和客户之间，更是在客户自己。让事实说话让“好感觉”的口碑传播。 2.3 产品推广策略和创造企业品牌形象 如今 ， 消费市场已进入成熟 时期。消费者 需求脱节了 “ 定性 ” 阶段很长一段时间 ， 进入一个更高的 “ 品味 ” 水平 。因此营销推广 商品促销的关键不 仅仅 应该是 出售 商品本身 ， 而是专注于销售推广战略概念 ， 即创建一个品牌形象 。 强调经验 ， 客户会 根据遗忘自己经验 在人群中来努力采购、占有、使用 商品 ，这将会形成一个良性循环 。在 激烈的市场 竞 中 ， 有一系列令人眼花缭乱的产品 ， 商品 越来越多的同质性 ， 纯利润追寻是不够的 让 消费者 动心 的，企业必须创造出有特色的产品 。 为了满足消费者 自我实现 高层次品位的追求 ， 将会导致更多的消费者 追随。因此， 考虑到企业的产品特征和消费心理学人性观的必然要求 ，在新 时代提出征服 “ 品味 ” 消费者心的概念 ， 并创建一个品牌形象 ， 强调经验 对企业来说至关重要 。
