1、 1 外文翻译： 办公自动化系统 原文来源 ： Jorge Cardoso. Encyclopedia of Medical Devices and InstrumentationM. Second Edition. John Wiley&Sons. Inc. 2006. 149157. 译文正文： 介绍 这篇文章的目的 是 从企业专家观点 的角度来 帮助 某些 领域如医疗保健，工程学，销售，制造业，咨询和 会计的 人 们 了解办公自动 化 系统。 因为具有办公自动化系统的个体组织在今天的商业世界中几乎是难免的 因而 这 显得 很重要 。个人电 脑的广泛使用与图象驱动 的 操作系统的发展 一道
2、给了人们形象化和操作信息一个更加自然和更加直觉的方式。从文字处理软件到电子表格，这些应用被发展了， 采取这些新的操作系统的好处， 导致了 人们对电脑 使用的增加和 对 个人电脑的接受，这 极大地改变了组织 的 处理 日常业务 的 方式 。 医疗保健企业 包含跨越 不同的小组和组织的复杂过程。这些过程涉及临床和 管理工作 、大量数据 及 很大数量的患者和人员。任务可以由人或自动化系统执行。在后一种情况下， 这些任务是由多种软件应用程序和多个不同种类的信息系统支持和分配的。 发展自动 处理这些过程的系统 ， 在 提高 医 疗企业 的 效率 中 越来越扮演一个重要角色。 办公自动化系统 （ OAS）
3、 是基于计算机的 ， 用于执行各种各样的办公操作，例如文字处理，电子表格、电子邮件和视频会议 的自动化信息系统。 这些不同的办公自动 化 系统实现了办公室内许多管理工作的自动化，通常集中在个人和集体工作的可重复性和可预测性方面。经理、工程师和职员雇员越来越频繁地 使用它 们 来提高 效率和生产力。他们支持工作者的一般活动并且强调生产办公室工作者执行的 以 文件 为 中心 的 任务的自动化。 OAS 包含 了 一套广泛的能力 并且为电子工作场所提供许多技术 支持 。 OAS 被集中使用于 支持办公 室工作者的信息和通信需要， 被组织用于支持白领工作者也显示出了重要作用。 历史角度 办公自动化系统
4、在早期集中在所有办公室的一般需求中 ， 如阅读和写作 。 在 50 年代之前，机电和电子设备 被用于 执行财 务 和其他数字记录任务。在 OAS 解决方案 的演变 中 ，手工打字机被电传打字机和电子打字机替 代 了。 在 70 年代初 ， 电子打字机是最早的办公自动化系统 。 它可 在存储器中 存储和检索 信息，提供自动化功能 ， 如 居中 、 粗体 、 下划线和拼写检查。 大型机的进步发展引起了 机电设备越来越多 地被 电脑取代 。 在 70 年代，集成电路技术使 生产小 型 和相对低廉 的 个人计 算机 成为 可能。 然而，即使有这种现有技术，许多电脑公司也没有采用个人电脑。他们不能想象为
5、什么有人当 打字机和计算器就足够了 时 还会需要电脑。 在 70 年代中期 ， 电脑开始 用 更复杂的方式 来 支持 办公 和组织 机构 。 电脑的 快速 发展可以 向市场提供先进的办公自动化设备 。 70 年代末 ， 一些研究者开始 描述 对 办公自动化系统 的 需求 。 计算机终端已取代电子打字机 。 随着 电子技术 革命 的迅速发展 ， 办公信息系统 被设计成对大量信息提供存储 、 操纵 、计算和 传输的功能。 第一个复杂的 OAS 原型包括了面向办公过程自动化的 SCOOP 工程和提供直观 性 的电子桌面 ， 一系 列 操纵信息 的个人生产率 工具 和 信息共享的网络环境 的Offic
6、etalk 工程。 2 1981 年 ， IBM 公司推出 了 IBM PC (个人电脑 )。个人电脑的诞生 是一个里程碑 ， 也证明了计算机产业不 仅仅 是一种趋势 ， 而 对于商界 来说 这些计算机是一种必要的工具 。 电脑 被设计 成仅 针对 文字处理和财务工作变得司空见惯 。最初，个人电脑 被用来取代传统的打字机和计算器 ， 但在过去二十年 里 持续不断的技术进步和创新 ， 强大的 个人 电脑 已经成为 全世界人民 活动的 中心 。 随着个人电脑、 网络 、 用户界面图形 化和相互交流的成长和发展 ， 给予了办公自动化系统发展的空间 。 例如 ， 在 1985 年的 Lotus Not
7、es 群件平台 的 推出 。在此平台的 应用 期间 ，加强 了群体之间的 沟通 、 合作与协调 。 这个系统包含了网上讨论 、 电子邮件 、 电话书籍和文献数据库 。 这些年来 ， Lotus Notes 系统在 不断 的 改进 。 如今 ， 在这个强大的合作应用平台上， 这一系统包括 了 企业级的 即时通信 和调度能力的新特点 。 在 1992 年 ， 微软 为工作组发布了新的操作系统。在 现有 的 网络 中， 这 种 操作系统 为作为客户的使用者提供了 发送电子邮件 和 先进的 联网能力。 由于 能够使群体合作， 这是世界上最受欢迎的操作系统 在巨大发展中的 一个重要的阶段 。 微软还投资
8、在发展 完整的办公自动化系统上 ， 在今天这些系统仍然 很 普遍。 其中最著名 和 应用最广泛的 软件 是微软 的办公软件。微软办公 软件 协助工人完成 常见的商务 工作 ， 包括文字处理 、 电子邮件 、 幻灯片 、 数据 管理和分析 。 组织信息系统和办公自动化 当 我们 对 办公自动化系统 感 兴趣 的同时， 有必要把它与用于组织机构中的其它信息系统联系起来 。 一个信息系统可以定义为一套相互关联的组件 ， 这些组件通过对信息进行 取出 、操作、 储存和 描述 来 支持组织 中 的 决策和管理 。信息系统所扮演的 角色是为 了 协助 在机构中每个 级别 的工人 来 管理资源和信息 。 这
9、篇文章主要 考 虑的是办公自动化系统 和如何可以 使 它们 应用 在医学界 。 为 了 完整 性 ，一些其 它经常被机构使用的 信息系统 也被涉及。对于这种系统是如何开发在此 没有描述 ， 但是 ， 对于其他的对象 提供 了 简要描述 。 组织 化的 信息系统 是一种在机构中支持几种功能 及 对它所支持的活动进行分类。办公自动化系统通常 分为六大 类型 ： 交易处理系统 ， 知识工作系统 ， 办公 自动化系统 ， 管理信息系统 ， 决策支持系统和执行信息系统 。 这些系统 在图 1 中被列举。 区分组织中某个特定应用或系统使用的目的或层次是很重要的。例如 ， 交易处理系统 ，用来记录日常交易
10、并 提供资料供其他系统使用 ， 而办 公自动化系统 着眼于 数据人员通过应用如文字处理、电子信件 等 应用 程序来 提高生产率。 交易处理系统 (TPS) ： 用于对组织至关重要的日常交易 ， 例如：订单处理 、 发薪 、 会计 、 制造 和记录。 办公自动化系统 (OAS) ： 帮助办公人员 处理和管理文件 、 日程表 、 电子邮件 、 会议和通讯过程。 提取职工数据信息的过程 ， 而不是创造信息 ， 主要是牵涉到信息的使用 、 操纵或传播。 知识工作系统 (KWS) ： 数据人员处理信息及它在组织内的传播和整合 。一般而言 ， 知识工作者拥有专业资格 (例如 ， 工程师 ， 经理 ， 律师
11、 ， 分析师 ) 。 管理 信息 系统 (MIS) ： 给中级管理者提供由部下的 TPS 产生的包含组织基本操作的报告。通常 ， 这些系统注重内部活动 ， 提供信息和短期规划与决策。 决策支持系统 (DSS) ： 着重帮助管理人员从半结构或非结构化信息 中 作出决定。这些系统所使用的内部资料来自 TPS 和 MIS 系统 ， 但也有来自外部数据源的信息 ， 提供工具支持假设分析的设定。 3 图 1 信息系统的种类 执行信息系统 (EIS ) ： 支持高级和顶层管理人员。它们从内部和外部事件中获取数据 ， 如新的法律 、 税法及内部 MIS 和 DSS 的概括信息。 EIS 软件用图表显示数据以提供复杂的信息的 简易表示。 办公信息系统也可以按它们所支持的组织层次进行分类。人力资源的组织工作 ， 在不同领域和不同层次的业务是负责不同的功能且使用不同的 OIS。任何组织可以视为一个多级的实体 ， 每一级代表一个不同层次的控制，组织层次能被安排在一个金字塔中（图 2）。 图 2 支持 OIS 的不同组织层次 这个金字塔被划分成五个层次的部分 ： 职员层次：所有组织层次中支持经理的员工。
