1、 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 外 文 文 献 翻 译 企业公民的阶段 全世界的商界领袖都认为企业公民是他们公司的一个优先环节。有些更新政策修改程序 ；另一些形成公民督导委员会 ,测量他们的环境和社会效益 ,然后向公众报告。公司正在努力调整员工的职能使其对公民负责并且将责任和问责制纳入到业务范围。先进的公司正在努力创造一个更广阔的公民市场，并提供产品和服务，他们明确目标，既是赚钱也是创造一个更美好的世界。 由于一系列的活动，许多管理人员不知道是怎么回事，担心那无数的公民行动是否有意义。他们的公司是否会采取适当和有效的 行动在如透明度，管理，社区经济发展，工作与家庭间的平衡，环境的可持续性，保
2、护人权和道德投资者上？这里是否有任何联系，也就是说，在风险管理，企业品牌，利益相关者的参与，供应商认证，公益型市场营销和员工的多样性上？有吗？ 在波斯顿大学研究中心正在进行的企业公民研究表明，混乱之间的平衡和连贯性主要取决于公司是处于其发展企业公民的哪个阶段。比较之下，那些新手，例如，往往缺乏了解这些企业公民的各个方面，他们也没有专业知识，没有机制去应对如此多的不同利益和要求。他们主要的挑战是把公民在企业议程上坚决执行，获得更 好的了解利益相关者的关切，并采取一些明智的初期步骤。另一个极端是公司在企业公民上已经取得一个成熟的攻略。他们的总裁通常会导致他们公司在社会和环境问题上的立场，他们的董事
3、会充分了解公司的做法。如果这些企业要向前发展，他们可能接下去尝试连接公民责任和公司品牌以及日常员工通过“做活品牌”运动，像 IBM 公司和诺和诺德公司建立公民各级管理人员的目标，就像杜邦公司和瑞银集团曾经做过的那样。 说到企业公民意识，在很大程度上取决于一个公司迄今已完成了什么和他想（而且必须）走多远。在一个随即抽样的美国企业的调查中发现 ，大约百分之十的公司领导人不明白企业公民的全部意义所在。在另一个极端，而不是像许多公司有综合性计划，并制定了新的性能标准。在绝大多数之间，有各种各样在转型的公司，其知识，态度，结构，和做法代表了对于企业公民不同程度的理解和复杂性。 知道处于哪个阶段的企业，以
4、及他在推进公民责任方面所面临的挑战，可以清楚地设立一个执行混乱事情的立场，构架前进的战略选择，帮助确定基准和目标，也许 Philip Mirvis, Bradley Googins CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW VOL. 48, NO.2 WINTER 2006 1 会加速前进。 一个公司处于一个“阶段”的企业公民是什么意思？在一个对儿童，团体，所有类型的系统，包括企业组织的研究中发现 在不同的发展阶段存在不同的活动模式。通常情况下，这些活动像发展进步一样变得更加复杂、精密，因此应对环境挑战的能力同样提高。皮亚杰的发展理论，例如，儿童进展阶段，需要更多的复杂思维和精
5、细的判断在认识他们自己以外的社会上。同样，成熟的团体沿着一条发展的道路前进，他们面对情绪和任务的挑战，需要更多的社会敏感和复杂的相互作用来解决问题。 格雷纳，在他关于组织增长的开创性的研究中发现，公司在不同的增长阶段还开发更复杂的做事方法。他们必须随着时间的推移，在他们创作启动阶段后找到更多的方向，发展基础设施和系统，以 承担更大的责任 。 然后“通过”挑战，通过协调和合作在控制和繁文缛节上，然后在工作单位和水平上。 公民的发展 有一些是企业公民“阶段”的模型。宏观尺度上讲，例如，学者们跟踪在社会中不断变化的商业概念，通过企业领导者，各国政府，学术界和各行业协会。 近年来 他们越来越多的文件在
6、如何制定对社会责任包容性的定义，保护环境，企业道德和治理方面 都放大到企业在社会中的作用上。另一些研究已经把这些想法 通过社会和职业流动的形式 传播到工业和社会中。 初级的公司，邮政和奥特曼有 很多 环境政策的逐步扩大和深化，因 为企业 有更多的期望和要求建立自己的能力 以满足这些需求。反过来， Zadek 的个案研究，耐克对于 挑战它的 突出阶段的供应链 发展的 回应 ， 关于 企业社会责任在企业反应的社会问题。这两项研究强调的作用，组织学习的概念，公司的责任变得更加复杂，在历届的发展阶段，采取行动要求更高的要求，以及 需要更详细和全面的 组织结构，流程和系统用来管理公民 。 这种企业级的框
7、架还没有完全解决 某种 逻辑和机制 来 推动 组织内公民的发展 。在这里，我们考虑发展公民身份分阶段相结合的过程，内部功能适用于环境挑战，推动发展前进或多或少“正常”或规范逻 辑。 葛瑞娜的模式，组织增长说明了这一点规范的轨道。在他的角度来看，发展的一个组织是间断了一系列可预见的危机，触发的反应，推动组织向前发展。什么是触发机制？ 他们 的紧张关系 是由于他们的问题和产生新的需求作出坚定反应 。例如，创造性，企业 发生 危难 ，公司在其第一阶段， 产生的混乱和损失的重点，可以摊档增长。这构成了“领导危机” ，也就是解决 一个阶段的有序发展 的成果，一旦该公司获得方向，往往在新的领导班子和更正
8、结构 上 。后来代表团之间的紧张局势及其后果，次优和群体间的冲突，引发了“危机管理” 并 走向协调。在 语言 发展 上 ，公司 “主动”实施这些挑战 ，给他们 逐步制定更有效和更详细的答复。 这里提出的模型也是规范的，因为它假定了一系列的 企业公民的发展阶段 。触发 2 的运动是挑战，需要新的反应。这些挑战的中心 最初是 一个公司的信誉作为企业公民的责任，那么它 满足人们 期望的连贯性 的能力 ，其许多后来的努力，并最终致力于 商业战略和文化上的公民 制度化。 运动沿着单一的发展道路是不是固定不变的，也不是实现倒数第二 的 “最终状态”的 一个合乎逻辑的结论。这意味着，公民在任何特定的公司所形
9、成的社会经济，环境和 体制力量影响着企业。这效果 很好记 录 了 沃格尔的分析“市场德治” ，他认为相当变异 的企业个案公民的企业和行业，从而限制其市场回报。尽管如此，公司对这些市场力量因其领导人也有不同的态度和展望 ， 设计和管理其公民议程 并学习 也不同 。因此，“公司有良知”有更广阔的公民形象和 为 企业创造一个良好的市场工程。 公民尺度 要跟踪 发展道路中的企业公民，我们侧重于公民在每个阶段的不同的七个方面： 公民概念：公民如何界定？如何全面的定义？定义企业公民意识是多种多样的。该中心的概念 认为公民是公司的总的行为 （商业和慈善事业） 。 Bettignies 指出，将 公民身份和可
10、持续性的概念纳入道德，慈善事业，利益相关者管理，社会和环境责任纳入综合框架，指导企业采取行动。 战略意图：公司公民的目的是什么？通过实现公民身份它的企图是什么 ？史密斯指出，少数几家公司拥抱严格的道德承诺的公民意识 ；而不是考虑具体的 声誉风险和利益的市场和社会，从而 努力 建立商业案例。 Rochlin 和 Googins 反过来 看到 ，越来越大的兴趣在“内外 ”框架下的价值主张 下， 为公民行动和投资 作 指南。 领导： 高层领导人支持公民 吗 ？他们带头努力 吗 ？可见，积极 性 ，在一个公司 里最高层领导 在每一个调查 中都 作为第一因素公民。如何 使最高 领导人关于公民 充分知情
11、，有多少领导 在 做他们的工作 以及在何种程度上 他们 只是 “ 光说不做 ”？ 结构：如何管理 公民的责任 ？三年深入八家公司的研究中心 关于执行 企业公民 的论坛 发现，许多 都在发展， 管理公民权从功能“岛” 到 跨职司委员会 还有 少数已 通过更正规的组合 结构，流程和系统 开始实现一体化 。 问题管理：企业如何处理 出现的 公民问题？ 学者们绘制的演变公共事务办公室在企业的各个阶段 管理公共事务。 一个公司是怎样 反应 它在 公民方面的政策，程序和性能 的 ？ 利益相关者的关 系： 公司是 如何参与利益相关者 的 ？ 一个广泛 的 发展 趋势， 股东参与越多的 社会活动 来 迎合世界各地 的非政府组织（ NGOs ）， 在 公司的 沟通方式 和从事他们的利益相关者 上推动重大变动 。 透明度：如何“开放”一个公司关于其财政，社会和环 境方面的表现 ？网站超过80 的财富 500 强企业解决社会和环境问题 ， 大约一半的公司今日发表公开报告他们的活动。 企业 公民的阶段
