1、 毕业论文 英文文献翻译 学 院 ： 商 学院 专 业： 工商管理 学生姓名： 林少莉 学 号： 0812203923 指导教师： 刘冠生 2012 年 6 月 文献 1 西方企业员工福利满意度研究述评 摘 要 ：近年来，西方企业管理学界越来越重视员 X-福利满意度理论研究，因为员工的福利满意度会直接影响他们的工作态度、工作行为与企业经营管理工作的效果。本文概述了西方企业员工福利满意度理论研究的现状，并根据 组织公平理论和双因素理论，探讨福利管理决策公平与不同类型的福利对员工满意度的影响，最后为我国企业加强福利管理工作提出了若干建议。 关键词 ：福利；满意度；组织公平；双因素理论 一、企业福利
2、政策的发展趋势 福利是员工薪酬的一个重要组成部分。近年来，越来越多的企业为员工提供良好的福利待遇，以便吸引、激励并留住优秀员工。企业的福利政策出现了以下发展趋势： (1)福利在员工薪酬组合中的比重增大，企业支付的福利费用大幅增加。(2)员工也必须承担部分福利费用。企业以往为员工免费提供所有福利。目前，许多员工必须承担部 分医疗保险、养老保险费用。 (3)企业的福利制度越来越复杂，福利形式越来越多样化，管理人员需要花费更多的时间与精力来从事员工福利制度设计与管理工作。许多企业在制定与实施福利制度时较少考虑员工的反应。例如，有些企业为了降低福利费用，采用灵活的福利制度，或将部分福利管理工作外包给其
3、他公司，而不考虑员工是否满意。许多欧美学者认为，企业管理人员在制定与实施福利制度时必须考虑员工的反应。他们的实证研究表明，员工对福利的满意度会直接影响企业福利制度的效果。 二、员工福利满意度理论研究概述 20 世纪 60 年代以来，西方企业 管理学界对员工薪酬理论进行了大量的研究。然而，企业管理学者却较少研究员工福利理论。在现有文献中，欧美学者主要从福利的激励作用、员工对福利计划的理解和偏好、福利与员工薪酬满意度的关系、员工的福利满意度等方面研究员工福利理论。美国学者威盛顿 (Barton I。 Weathington)和坦切克 (I。 ois E Tetrick)指出，企业管理学界在员工福利
4、这个领域的研究成果存在以下不足： (1)许多学者实际上是研究员工的薪酬满意度或工作满意度，而不是研究员工的福利； (2)大多数学者只研究福利对员工的影响，却忽视各类 福利对员工工作态度和工作行为的影响； (3)企业管理理论研究人员主要从企业的角度来研究福利制度，却很少考虑员工对福利的态度。近年来，西方企业管理学界逐渐加强了对员工福利满意度的研究。 I员工福利满意度的计量 1985 年，美国学者赫尼曼 (Herbert G Heneman)和希沃布 (Donald P Schwab)编制了一个由 18 个计量项目组成的“员工薪酬满意度”量表 (pay satisfaction questionn
5、aire，简称 PSQ)。他们采用以下四个项目来计量员工的“福利满意度”：(1)员 工对整套福利的满意度； (2)员工对企业支付的福利费用数额的满意度； (3)员工对福利价值的满意度； (4)员工对福利类别的满意度。 许多欧美企业管理学者在实证研究中把员工的福利满意度作为薪酬满意度的一个组成成分，采用 PSQ 量表计量员工的福利满意度。 现在，许多欧美学者对员工的福利满意度进行更深入的研究。不少学者认为员工福利满意度是一个多维概念。美国学者戴恩霍 (Carol Danehower)与勒斯特(John A I ust)指出，员工的福利满意度应包括员工对企业支付的福利费用与文献 2 企业为他们提供
6、的整套福利的质量的满 意度。他们设计了一个由 11 个项目组成的员工福利满意度量表 (benefit satisfaction ques tionnaire，简称 BSQ)，从上述两个方面来计量员工的福利满意度。他们的一系列实证研究支持员工的福利满意度是一个二维概念的结论。然而，他们也发现 BSQ 量表中的某些项目不能很好地计量员工对福利质量的满意度。因此，他们对 BSQ 量表进行了适当的修改，又增加了两个项目，并于 1995 年对美国某大学的 2 815 位员工进行了问卷调查。他们的数据分析结果表明，新的 BSQ 量表中的 13 个项目分别属于员工对福利质量的满意度、对福利费用的满意度、对福
7、利信息的满意度三个维度。他们根据数据分析结果，指出员工的福利满意度是一个复杂的多维概念。但是，加拿大学者特兰布雷 (Michel Tremblay)等人的实证研究结果并不支持戴恩霍和勒斯特的观点。他们发现，员工的福利满意度是一个单维概念。美国学者米塞利 (Marcia P Miceli)和雷恩 (Matthew C Lane)把员工福利满意度分为两类：一类是员工对福利水平的满意度，它受员工感觉中“应该得到”与“实际得到”的福利之差的影响；另一类是员工对福利制度的满意度。这种满意度 不仅受到员工对企业“应该实施”和“实际实施”的福利制度的看法的影响，而且受到员工个人偏好、企业福利制度灵活性、福利
8、管理程序、管理人员和员工之间的沟通的影响。此外，有些欧美学者根据企业为员工提供的福利项目来研究员工对某类福利的满意度，如员工对医疗保险、养老金的满意度。“总之，迄今为止，欧美企业管理学界对员工福利满意度的组成成分及其计量方法尚未达成共识。 2员工福利满意度对员工工作态度与行为的影响许多欧美学者的实证研究结果表明，员工福利满意度会直接影响他们的工作态度和工作行为。员工对自己享受到的福利感到满意，会 增强他们的工作满意度、企业归属感和对管理人员的信任感，并且降低他们的离职意向。 三、福利决策公平对福利满意度的影响 欧美学者从不同的角度研究员工福利满意度的影响因素。有些学者主要研究员工的个人特征、心
9、理特征对员工福利满意度的影响，另一些学者主要研究公平对员工福利满意度的影响。他们的实证研究结果表明，福利决策公平是影响员工福利满意度的重要因素。根据组织公平理论，福利管理公平包括结果公平、程序公平和交往公平。 1福利管理工作中的结果公平 员工从企业享受的福利水平通常是影响他们福利满意度的重要因素。根据 美国学者亚当斯 (Stacy Adams)的公平理论，员工会对自己与他人的得失之比进行比较，判断分配结果的公平性。“得”指企业为员工提供的各种福利，包括医疗保险、养老保险、失业保险和假期等；“失”指员工在工作中投入的各种资源，包括自己的工作经历、受教育水平和技能等。员工会对自己和参照对象享受的福
10、利进行比较。参照对象包括同事或其他企业同类员工的福利、自己过去的福利、自己需要或希望得到的福利等。员工比较的结果会直接影响他们对福利水平的满意度。如果员工认为自己的得失之比低于参照对象就会感到不满；反之，他们就更可能会对企业的福利分配结果感到满意。员工的个人特征、工作环境、享受的福利水平不同，他们判断结果公平的标准也可能不同。 2福利管理工作中的程序公平 福利管理工作中的程序公平主要指企业福利决策过程是否公平。许多欧美学者的研究成果表明，员工参与企业决策过程，可增强他们的公平感与满意度。如果员工有机会表达自己对企业福利制度的看法，参与企业福利制度的制定与实施过程，就会显著提高他们对福利水平和福利制度的满意度。加拿大学者车布雷等
