1、 1 附录 1 中文译文 设计管理 前进中的绊脚石 在设计管理中有三块主要的绊脚石阻碍其前进。其中第一块为高级管理者。 假如你没有（或者至少没有有意识地）进行过设计，却到达了公司高层。你可能会很难信服设计在你的企业中起了重要的作用。并且没有这一认识，你可能不会尝试更有效率地管理设计，或者根本不会尝试管理它。此外，在发达国家，你的教育和文化背景不鼓励你去看重设计。 但是，假设一个懂得并且欣赏设计的重要性的管理者，急于获得设计技能，急于使用设计方法并且急于和设计师一起工作，那他或她可能会立刻碰到第二块绊脚石：设计师。设计师总是会与管理层有一种不愉快的关系，并且他们所受的教育和培训没有涉及到如何很好
2、的处理这种关系。而其他职业，如会计、律师和科学家好像在这方面好一些。在我看来，这个职业（设计）对于商业世界贡献最多，但却又与之保持了最糟糕的工作关系，这是一种令人应反对的悖论。甚至画家和音乐家与之也会有一种更好的联系，即使在受赞助人所限的区域内。第三块绊脚石是设计管理这一学科本 身。先驱们急于取得团体和学术上的尊敬，匆匆把这两个词缝合到了一起，并且赋予了多重的意思。结果在设计师和管理者的头脑里都造成了混乱。我是始作俑者之一，我不能够逃脱责备。虽然我被称为是伦敦商业学校设计管理方面的高级讲师，我现在有个下级可供差遣，但命令仍会带有复杂的信息。 因此，作为赎罪，我最近几年一直试图来观察、分类，并一
3、般性地总结出设计管理这个词最一般的意义。我打算与你们分享这一过程，但在我们开始这一分类的过程之前，我们必须统一我们对于设计定义本身的认识。 设计特征 定义本身几乎一直是事物前进的阻碍，这就说 明了为何大多数的哲学家会安静的坐在家里。设计尤其深受其定义的妨碍。在英国权威的字典里设计 2 就有 26 个定义。我在这里所想做的就是从字面意思来看什么样的设计及什么样的设计师是包含在里面的或者是被排除出去的、分清所有的设计和设计师所共有的特性是什么以及这些特性中哪个对于设计和设计师而言是最为独特的。最后，我将会简单阐述管理者在和设计师打交道的过程中所观察到的问题以及管理者眼中设计师易犯的错误是什么。然后
4、如果我们能够为管理者也做出这样的分析的话，那么实际上我们就能够很好的挑出设计管理本身的泛滥之处和迷惑因素了。 设计 的从业人员覆盖的学科很广泛：工业设计师和结构技师、建筑师、图形设计师、插图画家、环境设计师和所有那些和工业和产品相关的学科比如纺织品设计、汽车设计、家具设计等许多学科。设计还包括那些和所有这些事物的体系相关的人员。我所挑出的是包含在这个单词的合理范围之内的包括以思想为基础的信徒。因此我排除了经济模式的设计，哲学的系统的设计等等。这些思想信徒确实有着这三个重要特性的其中之一，这三个特性是所有的设计师都普遍具备的，尤其表现在他们的设计中。这是一种方法论，但他们并不具备其他两个特性。
5、这些特性的第一种关系到人造物 品的最重要的方面；第二个是一套与人造物品相关的技能；第三个是绝对重要的方法论。现在我们来一一阐述。 设计师的工作，在我看来，仅仅与人造的或手工制作的事物及人造物品或人造物品系统有关。为了对人造物品起作用，设计师运用技能，即现在时髦的所谓的右脑技能。这些技能是造型的技能和造形素养的积淀，对相似物的使用很有效。这些被杰出艺术家掌握但很少为管理者所掌握的技能是那些设计师特性的第二个方面。最终，设计师使用那种特别的方法论来提升知识而科学却没有这样的效果，其方法就是在发现为何使其然之前先去发现怎样使其然。 这是一个基 于问题基础上而不是基于假设基础上的方法论。它围绕着综合而
6、不是围绕着分析和建立模式；在科学家接管和紧密研究这个高贵而古老的职业之前的老工程师的传统中，将这个学科削弱成应用科学。 这些就是当时设计师共有的独特的特性。这些都是高贵而罕见的品质并且正如我所期望去展示的一样这些品质对管理者和管理过程具有极大的价值。但是设计师也有许多共同的问题，这些问题就是我所描述成的他们易犯的错误。 3 易犯的错误 基本上，这当中最常见的就是他们都有一种倾向，就是先入为主地认为自己最有谈创意的发言权。我已经在别的地方论述过，从设计的定义 上看，它不可能独自成为一个创造性的过程。这并不是说排除了设计师是有创意的人，他们确有自己的那份创意。但还是有很多人也一样。相对的，和一般人
7、所惯有的印象相反，在商业的世界里反而有很大比例的有创意的人。没有别的事情比设计师在管理设计过程中尝试抢着夺取创造者的角色更能粉碎设计师在管理者中的信誉了。 第二个常犯的错误就是设计师专业上的不够灵活。很让人意外的是，设计师对他们的能力和技术非常缺乏自信。近几年来，由于缺乏信心而引起的恐惧感，使他们在其它专业人士排除各自专业的障碍的同时，反而为自己设置了不少障碍。会计师在高 级领导层中占主要地位，那是因为他们很有创造性，能够变通和接纳新思想，而且早就明白到在这个世界立足的方法就是不要仅仅当一名会计师。他们意识到只要他们不断调整磨炼他们的技术以适应他们新领导者的角色，他们一样能在会计本行以外有所作
8、为。我们最好的例子， Terence Conran 先生就是凭他商业方面的才华，而不是他的设计才能，而赢得他泰山北斗的地位。 第三个容易犯的错误是设计师们的无所不在。事实上，这种无所不在只是一种假象，只是他们不知变通罢了。很明显的，他们认为设计和设计师有能力解决全部或至少大部分的发达国家和第 三世界国家的问题。而且，据我所知，包括未来的世界。他们把设计当成解决所有以知社会和经济问题的万能药。建筑师尤是如此。 Tom Wolfe 就曾在“从包豪斯到我们的房子”中很巧妙的讽刺过这个问题。设计可以解决很多问题，但并不是全部。 管理需要什么 那究竟设计师给管理所提供的足够的创造性，对其专业灵活的处理手法和对设计的局限性的理解又有什么价值呢？ 事实上，管理者和设计者有一样的要求。计划是他们的主要任务，成品是他们最关心的。而对成品的计划就是我对设计师的定义。 问题是没有很多管理者接收产品主导他们的世界而因此应该主导他们的思路的论点。如果你问一个经理什么是最重要的，他的答案可能包括从利润到人才等很多东西，但产品只是在这个列表的很后部分。但在制造业中，他
