1、 中文1722字 1 本科生毕业设计（论文）外文翻译 译文题目 ： 社会中介技术的商业影响：微博作为网络口碑品牌 原稿题目 ： The Commercial Impact of Social Mediating Technologies: Micro-blogging as Online Word-of-Mouth Branding 原稿 出处： Bernard J. Jansen. Mimi Zhang. Kate Sobel. Abdur Chowdury. Th
2、e Commercial Impact of Social Mediating Technologies: Micro-blogging as Online Word-of-Mouth Branding C . DR Olsen, Jr & RB Arthur. Proceedings of the Annual SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems: Extended Abstracts. New York: ACM, 2009: 3859-3864. &
3、nbsp;2 社会中介 技术的商业影响：微博作为网络口碑品牌 在本文中，我们调查报告的研究成果是将微博作为网上的一种口碑品牌。我们分析了 149472 包含品牌的意见，情绪和意见的微博客帖子。调查这些微博客文章和运动的整体结构中的积极或消极的情绪。比较微博客的这些手工编码和自动分类品牌情感。我们的研究结果表明，包含品牌评论的 80%品牌评论博客是寻求或共享信息。近百分之二十的包含了一些对品牌情绪的表达。其中， 50%是积极的， 33%对公司和产品起关键作用。我们对自动和人工编码的比较表明两种方法之间无显着差异。我们讨论使用微博客作为企业全 面营销和品牌竞争的一部分对公司
4、的影响。 关键字 社会网络 服务 社会媒介 科技 微博 口碑品牌 病毒营销 协作和交流是 Web.2 发展的主要特征。社会媒介技术已经储存了可考虑的作用，包括社会网络站点（ MySpace, Facebook, and LinkedIn)，虚拟正式的站点和网络传播(e.g., Wikipedia, YouTube, and Flickr). 现在有很多摆在眼前的问题关于媒介技术对全社会的影响。随着这些技术的发展，他们对于个人观念，社会相关观念和其他重要的人类生活领域的影响是什么。在我 们
5、的报告中，我们将调查媒介技术在商业部门的影响，也即是对企业和客户关系的影响。企业和客户联系的重要元素是品牌。围绕一些方面，比如品牌图像和品牌满意。媒介技术有充分影响口碑品牌的潜能。 口碑是信息从一个人传递到另一个人的过程。在商业情形中，包括顾客分享细节，他们者对于交易，产品或服务的意见和反应。口碑品牌是有魅力的，有影响力的，多面的，典型的努力影响产品营销的形式。积极的口碑传播被看作是一个强有力的营销媒介来影响消费者。口碑品牌是在社会网络和信任的基础上的：人们相信家人，朋友，和一些社会网络中认识的人。调查显 示人们似乎表面上不关心在直接社会网络之外的其他人的意见，比如网络评论。这些形
6、式就是网络口碑或者电子口碑。 这显著的口碑传播区域提供了消费者极大的呼声影响品牌形象和感知。在品牌经营方面，企业要能尝试运用品牌传播和病毒营销方式。但是一旦口碑传播战役开始或释放，将几乎没有合适的工具能控制评论流动。然而，品牌经营将随着传播手段的改变而改变。虽然和以前的情况相似，网络口碑提供许多方式来交流信息。许多时候是不记名字的或者自信的，提供地理上的和临时的自由拥有一度持久。同样的，网络口碑被看作对交易和组织对于涉及名声经营非常 重要的。企业和政府正在斗争网络口碑品牌怎样影响正存在的进程，比如说商标。 网络口碑传播的一种新的形式是微博，它是利用 Web 服务的比如说
7、推特。微博是一种新的交流方式，通过它使用者可以描述一些有趣的事情和表达自己的态度，他 3 们愿意与其他人分享通过用长短信，移动电话，邮件或者互联网。微博已经在口碑中从概念到现实改变了网络品牌和名声经营。微博经常将短小的评论发送到网络中。 微博客影响着口碑品牌因为他是一种新的传播工具，允许人们几乎在任何地方分享一些影响他们的牌子（当你在开车，和咖啡或是坐在电脑前面）到达几乎每个人都接 触的地方。（互联网，手机，感应电动机）在这样的范围是以前从来没有过的。当微博使得人们不用写长句子。对微小部分来说这是正好的使得微博和其他媒介比起来比如博客，网络，在线评论变得唯一。这些微博
8、提供及时的情绪和在决策制定的关键路口提供情感反应。简而言之，微品牌评论是及时的，到处存在的，和可升级的。自从他们上线，那些与互联网接触多的人来认为微博是具有代表性的被理解的。也有这样的记录，这些微博永久的存在和通过互联网或者其他服务是可以被搜索到的 在研究中，我们调查了对于运用微博帖子表达品牌的态度。然而，还是有一些涉 及主题的没能解答的问题。品牌微博是怎样流行的？人们是怎么建构微博的？在网络上的名声经营的影响是什么？正是这些问题促使我们调查。 著作评论 先前的调查研究揭示了口碑是特别的有意思的影响着新的消费者购买东西和选择服务。网络口碑品牌是缺少个人的，他是不面对面的（也许相比过去个体之间运用了不同的方式）网络口碑在及时方面具有强大的力量，有意义的到达率。印刷是可信的，被其他人可到达的。网络口碑品牌在及时方面，微博能出现购买决策甚至在购买的过程中。因此，理解微博如何改变网络口碑是重要的，同时也有深刻的暗示，广告，交易 ，产品的成功。实际上，工具已经进入市场去帮助企业经营表达在微博领域通过直接监控或者直接在网络上插嘴。
