1、 企业文化构建与企业形象塑造的初步研究 我们发现我国经济落后首先不是技术的落后，而是管理的落后。80年代以来，企业管理总的发展趋势己由战略 管理转向了更高层次的文化管理。“企业文化”热潮的兴起，是管理思想和观念发展到一定阶段的一种反思和飞跃。同样，企业形象策划更与文化密不可分，形象策划中蕴涵着深刻而丰富的文化特征，文化指导策划走向成熟。美国一位著名的经济学家在经过大量调查后得出一个结论 :“不成功的企业家往往把注意力放在具体的经济计划、经济指标、财务目标等项目方面上，而成功的企业家却把建立优秀的价值观作为压倒一切的任务。” 正是由于存在不同的价值观，不同企业呈现出不同类型的企业文化和企业形象。
2、本文首先提出了企业文化和企业形象的基本概念：企业文化有 两部分构成。外显文化指企业的文化设施等；内隐文化指企业内部为达到总体目标一贯倡导、逐步形成、不断充实并为前提成员所自觉遵循的价值标准、道德规范以及由这些因素融汇而成的企业精神。企业文化是一种与民族文化、社区文化、政治文化、社会文化相对独立而存的经济文化，反映的是企业经济组织的价值观与目的要求，以及实现目标的行为准则和习惯 .企业文化由企业的行为文化、心理文化、物质文化三部分组成。企业客观形象是指企业客观存在的不以人的主观意志为转移的但能被人们感知的形象。它既包括企业的物质文化因素，也包括企业的非物质文化因素。 物质文化因素包括 :企业的厂
3、房与设备和厂区内生态环境、企业的经济效益和物质福利待遇、企业排放物、企业的产品等。在这些因素中，最为重要的是产品。企业目标的实现最终靠的是企业产品的生产和销售，没有产品的生产和销售也就没有企业，但是企业的产品不可能离开企业的其它物质因素，没有高水平的设备就不可能生产出尖端产品。企业的非物质因素只指企业的服务水平、企业的信誉、企业的管理体系、企业的科技水平、企业的价值观念、精神状态、理想追求等。客观企业形象的非物质化因素是企业的灵魂，企业的运转离不开这些非物质化因素，它不是物质化因素 的补充，实际上非物质化因素甚至起着比物质因素更大的作用。接着分析了影响和制约企业行为的文化因素。最后提出了企业文
4、化与企业形象塑造的具体策略。 企业文化对企业形象塑造的影响是深刻而广泛的，它是其他因素无法比拟的。企业文化是企业形象策划的归宿点和显现。企业文化是处在潜在状态下的一种创造力，企业形象策划是其发挥作用的成果之一，或是归宿之一，它贯穿企业形象策划的始终。一切成功或不成功的企业形象策划，都能在企业文化背景中找到答案。良好的企业文化对企业形象策划的提升作用是十分明显的，它开拓了企业识别社会的新视野， 开始摆脱以往狭隘的个人利益和特定的企业利益的限制，逐渐把视野扩展到社会发展的整体过程中。 对企业形象的评价，尽管主要是由企业员工外的社会公众来做的，但企业形象归根到底是由企业员工塑造出来的。他们通过实实在
5、在的工作而创造出来的客观企业形象，在任何时候都是社会公众评价的客观基础。企业形象的塑造，作为一个系统工程不是孤立的，它涉及到企业建设的各个方面，任何孤立的做法对于整个企业形象的塑造是产生不了很大作用的。其塑造应从多方面入手，包括物质因素和精神因素，其中主要是人的因素。而人的价值观、精神状态等是企业文化的本质 反映，因而，塑造企业形象不能不以企业文化建设为核心。 企 业形象虽然是企业文化的一个重要内容，但它不可能脱离企业的物质因素。作为塑造企业形象战略体系的组成部分，物质因素和精神因素都不可缺少。 研究建设企业文化是为了适应企业生存与发展的需要，而一个企业只有形成有个性特色的企业文化才是有生命力
6、的企业。因此，无论是借鉴中国传统文化也好，学习西方企业文化经验也好，总结来自实践的成功经验也好，都必须适应各自企业不断发展和变化的需要。这就要求我们在企业文化建设实践中，大胆探索，勇于创新，使企业文化的研究深入进行，把企业文化 建设提高到一个新的水平。 首先，探索创新，是企业文化建设的“永恒主题”。在市场经济竞争中，特别需要探索创新精神，这是企业生存发展的根本出路，只有探索创新才有企业的一切，唯有这样的企业文化，才能培养出与时代同步的职工队伍，才能使企业立于不败之地。其次，探索创新，使企业文化转化为物质力量。认识只有回到实践中，才有自身发展的可能。最后，探索创新，要坚持正确的方向和原则。即创新必须体现时代精神，必须是内容和形式的统一。发扬大胆探索、勇于创新的精神，尽快建立和完善我国企业文化理论体系，应从这样几个方面着手 :一
