1、 企业社会责任的财务回报 ,商界领袖的道德自由与责任 彼得麦卡蒂 摘要 一些理论家提出的机制，表明企业的社会责任产生更好的财务业绩。本文包含这些从进化博弈论与自然的观察角度的分析。基于上述分析，可以得出结论，企业的社会责任和不负责任（ CSR 和 CSI）的财务回报是大相径庭的。对于这个结论的解释是， CSR 和 CSI 驱动到一个平衡的状态，因为如果一个或其他人提供更高的利润，它会吸引更多的玩家以竞争的最好机会，直到平均利润没有差异，。现有的实证研究表明企业社会责任和企业财务业绩之间呈正相关。 也有人认为，造成这一 结果的可能不是企业社会责任，而是管理技能。更多熟练的管理人员，无论是负责任的
2、或不负责任的，在不完善的企业社会责任体系中也能够获得更高的利润和更大的可信度。接下来，本文将表明，这个公平的回报理论，意味着更大的道德自由，以及企业领导者的责任感。本文的结论是在大力倡导社会责任的企业，这种洞察力可以加强商界领袖们的利益。 引言 一个已超过 35 年的研究已经正在进行，以确定企业社会责任（ CSR）是否会产生较高的财务回报（马戈利斯和沃尔什 2003 年，第 273）。例如，马戈利斯认为在小的社会团体中一个企业为该团体付出更多的 资源，也可能会获得更好的长期利益，这种做法可能会使企业更容易吸引想要工作的雇佣者，可能会降低雇佣者的薪酬。 Carroll (1999)将企业社会责任
3、分为四个部分：经济、法律、道德以及判断力。这种说法也就是，只有在遵守法律、社会道德习俗和诚实谨慎的条件下才能最大化企业的利益。 社会责任改善企业财务回报的争论 CSR 会导致更强的财务回报的解释主要围绕创建利益相关者来进行展开（琼斯 1995 年，1992 年科特和赫斯克特普费弗 1998 年 ； Reichheld 1996 年，乌尔曼 1985 Waddock 和格雷夫斯 1997 年）。各个角度的描述，包括利益相关者理论（琼斯 1995 年），良好的管理理论（ Waddock 格雷夫斯 1997 年），智能化、适应性管理（科特和赫斯克特 1992 年），以及忠诚度的影响（ Reichhe
4、ld 1996）。 一个广泛的特定优势已被描述。通过更大的满意度和自豪感向客户提供卓越的价值，以增加员工的忠诚度，（ Reichheld 1996）。此外， CSR 可能会使其更容易吸引更好的员工（ Waddock 格雷夫斯 1997 年）。长期雇员获得对待客户所需求的专业知识（ Reichheld 1996）。赋予更多的控制他们的 工作的员工较高水平的承诺，使得管理他们的成本较低（普费弗 1998年）。这些员工的卓越价值的提供会产生更大的客户忠诚度（ Reichheld 1996）。例如，一个客户忠诚度增加百分之五，是强劲增长的结果。此外，每个客户的利润也逐年增加，在某些情况下，从第一年的负
5、利润，这些影响也使客户忠诚度非常宝贵的。此外，如果管理者关心他们的选区是否切合市场动态变化，并及时采取有效的行动（ 1992 年科特和赫斯克特）。此外，有责任的公司可能会在建立网站时，由社区和政府官员的批准所需的费用降低，或避免造成环境问题（ Waddock 1997 年和 Graves）的罚款成本。此外，如果一个企业试图通过对社会不负责任的行为，如产品质量等方面的隐性成本降低，这可能导致某些利益攸关方怀疑其履行义务的能力，从而导致更高的费用，如向债券持有人支付的费用（ Waddock 和格雷夫斯 1997 年）。 （亦见麦奎尔， Sundgern 和乌尔曼 1985 施内魏斯 1988 年。
6、） 因此，该理论认为， CSR 提高关键利益相关者的忠诚度。这有助于自我强 化系统的积极影响。遵从一个负责任的宗旨，以真诚的态度行事，有助于提高企业的声誉。而这往往也会增加员工的忠诚度，增加他们的工作 动机生产更有价值的产品。这些产品，提高客户忠诚度，从而增加利润。强劲的财务表现出负责的目的，在财政上是可行的，从而增强了企业的运营。 未来研究的建议 平等回报理论研究假设， CSR 和财务回报是正相关的，也就是说，增加或减少 CSR 不增加或减少财务而表现平均。虽然开展上面讨论的方面的研究比较困难，但是，它可能被证明更富有成效的关于 CSR 和 CSI 的财务表现相对其他主题的研究将更加重视。 研究还可以关注的 CSR 公司之间和 CSI 公司之间的比较，而不是将 CSR 公司与 CSI 公司进行。相对于前者，例如，在利益相关者 战略管理领域的研究（ seeFreeman 1984 和菲利普斯 2003）研究企业社会责任的机制，以达到利益最大化，增加了解 CSR 公司实现高回报的具体措施。
